Guest Experience Agent
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Guest Experience Agent

Erqole

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Guest Experience Agent

About the job

• Accogliere assistere e supportare l’ospite;
• essere il punto di riferimento dell’ospite durante il suo soggiorno;
• proporre esperienze e attività volte a scoprire e valorizzare il territorio della Maremma;
• assolvere alle procedure di check in e check out;
• gestire il centralino e le e-mail in entrata e in uscita;
• assolvere alle attività di back-office;
• gestire le prenotazioni e le assegnazioni delle camere;
  • Number of positions: 10
  • a partire da euro 20.000 a crescere in base al livello di esperienza maturata
  • in staff house
  • buono pasto da 8 euro. Altri benefit commisurati al grado di esperienza maturata
  • Department: Reception

About you

• capacità di leadership e team management;
• empatia, affidabilità e flessibilità
• ottime capacità di problem solving e multi-tasking;
• eccellenti doti comunicative e organizzative;
• diploma di Laurea in gestione alberghiera o titolo equipollente;
• buona conoscenza del pacchetto Office specialmente Excel e Zucchetti HR e P.M.S. Mews;
• esperienza di almeno 3 anni nella stessa posizione in altre strutture alberghiere segmento lusso;
  • Languages required: Italian and English. German and French are a plus

The company

Erqole è la capogruppo italiana della holding svedese Qarlbo AB che ha avviato in Maremma un progetto di ospitalità che comprende anche la riqualificazione di immobili dismessi al fine di convertirli in strutture alberghiere nel segmento luxury.

L’obbiettivo è quello di restituire all’autenticità di questo territorio un lascito, un’eredità immobiliare, ambientale e sociale.

“La Roqqa hotel”, prima apertura del gruppo prevista a primavera 2023, rientra in questo programma d’investimento e nasce dal rinnovamento e riposizionamento dell’ex-hotel Don Pedro situato a Porto Ercole (Monte Argentario) considerato “uno dei borghi sul mare più belli d’Italia”.

La struttura prevede 55 camere in prevalenza con vista mare, la Suite Panoramica di 3 camere all’ultimo piano, servizio di ristorazione e bar sul Roof Top panoramico.

Gli altri punti di forza de “La Roqqa Hotel” sono il mezzanino e la “white room”. Il primo spazio si presta ad attività più conviviali: incontrare amici e persone care, con servizio di bar e ristorazione ‘light’ e sarà attrezzato anche per garantire la privacy per eventi privati.

Il secondo spazio decisamente più versatile si presta all’organizzazione di attività trasversali come eventi culturali, convegni, conferenze di lavoro, mostre d’arte o eventi privati come matrimoni e compleanni.
“Le Viste” è l’esclusivo Beach Club nel quale gli ospiti de “La Roqqa” potranno rilassarsi e trascorrere il proprio tempo libero, calati ed incastonati nella magnifica cornice del paesaggio mediterraneo.

Se siamo riusciti a stimolare la tua curiosità sappi che il nostro motto è: "We hire for attitude and train for skills"; se pensi di avere l'attitudine giusta, e ti va di condividere con noi la “celebrazione” di un’esperienza completamente innovativa e rigenerante, candidati alle nostre opportunità lavorative.

Ricorda: cerchiamo "Persone" prima ancora che collaboratori che abbiano il desiderio di sperimentare assieme a noi un nuovo concetto di "ospitalità"

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Expired

Guest Experience Agent

Monte Argentario, Italy

Full-time, 6 months

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