[{{ $ctrl._job.status.name | translate}}] Stagiaire Réception du Willow Stream Spa
Fairmont Le Montreux Palace

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Job description

Stagiaire Réception Willow Stream Spa

L’équipe de réception du Willow Stream Spa accueille les clients dans une ambiance de calme et de détente. Doté de bonnes compétences relationnelles, le Stagiaire Réceptionniste Willow Stream Spa doit accueillir le client et offrir un service exceptionnel jusqu’au moment du départ et avoir une grande flexibilité dans son travail afin de pouvoir répondre aux diverses demandes du client.

 

Présentation de l’hôtel : Situé sur les rives du Lac Léman et face à la vue magnifique des Alpes, l'hôtel Fairmont Le Montreux Palace est un établissement hôtelier de distinction, membre du groupe Accorhotels Luxury Europe, Fairmont Hotels & Resorts et de Swiss Deluxe Hotels. Possédant une renommée mondiale incomparable caractérisée par 236 chambres et suites luxueuses et une expérience gastronomique des plus raffinées, l'hôtel Fairmont Le Montreux Palace est réellement un lieu enchanteur. Ses trois restaurants et ses trois bars offrent un vaste choix de délices qui sauront satisfaire les plus exigeants des palais. Le Montreux Jazz Café est le détour incontournable pour vibrer au rythme du Festival 365 jours par année dans l’écrin féerique du Fairmont le Montreux Palace, le MP’s Bar & Grill est un restaurant haut de gamme à l’ambiance décontractée spécialisé dans les grillades qui n’a pas son pareil dans la région et le Funky Claude’s Bar est le lieu incontestable où atterrir jusque tard dans la nuit pour déguster un line-up incroyable de cocktails traditionnels et exclusifs au rythme de la meilleure scène Live en ville. Fairmont Le Montreux Palace se spécialise également dans l'accueil de congrès, réunions et séminaires. Le Willow Stream Spa est un espace bien-être de 2000 m² dédié à la forme, la relaxation et la beauté.

 
Résumé des responsabilités :

Relevant du Réceptionniste du Willow Stream Spa, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter :

  • Proposer en permanence un service professionnel, avenant et attachant
  • Renseigner et informer les clients de façon optimale à la Réception
  • Aider le client à s’orienter au sein du Willow Stream Spa, et l’informer des services et produits utilisés
  • Accueillir les clients, expliquer et vendre les produits et les activités et services accessibles
  • Coordonner la réception et les demandes des clients
  • Informer les clients sur les programmes et horaires
  • Coordonner les paiements et communications des clients
  • S’assurer que les clients sont dirigés aux bons endroits pour leurs traitements ou activités et en contact avec le personnel approprié
  • Transmettre tous les problèmes et plaintes relatives au Willow Stream Spa
  • Etre en contact  avec les départements concernés pour confirmer les réservations, assurer la maintenance et le nettoyage et l’ensemble de l’opération en respectant les standards
  • Communiquer dans le livre de consignes et durant les meetings toutes les informations nécessaires pour optimiser le succès du Willow Stream Spa et des services proposés
  • Mettre à jour quotidiennement une check-list y compris procédures d’ouverture et fermeture
  • Assurer la promotion du Willow Stream Spa
  • Transformer de simples moments en souvenirs inoubliables pour les clients
  • Toutes autres tâches, telles qu’assignées

Qualifications:

  • Stage dans le cadre des études
  • Maitrise de la langue française
  • Excellentes connaissances de l’anglais
  • Langue russe ou arabe un atout
  • Maîtrise des logiciels informatiques
  • Capacité à prendre des initiatives
  • Sens de l'accueil et de la vente
  • Sens de l'adaptation
  • Sang froid (gérer les réclamations clients et les situations d’urgence)
  • Rigueur et organisation
  • Bonne présentation

 

Implications physiques du poste : 

Les implications physiques du poste incluent, sans s’y limiter : 

  • Constant : se tenir debout et marcher tout au long de la période de travail
  • Constant : soulever et porter des charges
  • Occasionnel : s’agenouiller, pousser, tirer, soulever
  • Occasionnel : monter ou descendre des escaliers et des rampes

Exigences de visa : Afin de pouvoir travailler en Suisse, le candidat est de nationalité suisse ou doit être en possession d’un permis de travail suisse ou doit faire partie d’un pays européen de l’UE – 17 ou UE -8 ou doit être de nationalité bulgare ou roumaine.

Veuillez noter que la forme masculine est utilisée dans ce document sans discrimination et dans le seul but d'alléger la formulation du texte. Elle désigne aussi bien les femmes que les hommes.

Requirements

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Details

Job type
Internship
Location
Montreux, Switzerland
Department
Front Office reception
Languages
French
Starting in
As soon as possible
Duration of the contract
6 months

ACCOR

Accor is a world-leading augmented hospitality group offering unique and meaningful experiences in almost 4,800 hotels, resorts, and residences across 100 countries. With an unrivalled portfolio of brands from luxury to economy, Accor has been providing hospitality savoir-faire for more than 50 years. Beyond accommodations, Accor enables new ways to live, work, and play with Food&Beverage, nightlife, wellbeing, and coworking brands. To drive business performance, Accor’s portfolio of business accelerators amplifies hospitality distribution, operations, and experiences. Guests have access to one of the world’s most attractive hotel loyalty programs. Accor is deeply committed to sustainable value creation, and plays an active role in giving back to planet and community. Planet 21 – Acting Here endeavours to act for “positive hospitality”, while Accor Solidarity, the endowment fund, empowers disadvantaged people through professional training and access to employment.

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