Guest Relation H/F
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Guest Relation H/F

Hôtel Barrière Le Gray d'Albion Cannes

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Guest Relation H/F

About the job

Sous la responsabilité des Guest Relation Managers, et en étroite collaboration avec l’ensemble des services de l’hôtel, vous contribuez à l'accueil et à l'information des clients durant toute la durée de leur séjour :
 - Vous assurez l’accueil physique et téléphonique d’une clientèle de luxe (touriste individuel, groupe, séminaire,...)
- Vous contribuez à la satisfaction client en apportant les services en phase avec les attentes du client et les standards qualité. Vous entretenez l’émotion de nos clients
- Vous effectuez les check-in et check-out
- Vous êtes responsable du règlement des factures lors du départ des clients conformément aux accords fixés.
- Vous conseillez et répondez aux demandes clients (restaurants, transports, réservations…)
- Vous veillez à la bonne présentation de votre espace de travail, et à l’application des procédures en vigueur
Profil

About you

De formation hôtelière, vous bénéficiez d’une expérience minimum de 1 an dans un établissement haut de gamme à un poste d’accueil.
Vous maîtrisez parfaitement l'anglais. Une deuxième langue serait un plus. Une excellente présentation est requise.
Votre sens du relationnel, votre discrétion et votre capacité d'organisation sont reconnus, tout comme votre rigueur. Vous êtes d’un naturel curieux et avenant, vous vous informez sur les actualités et manifestations de votre environnement.
La connaissance du logiciel Opera est un plus.
  • Language required: French.

The company

Présidé par Alexandre Barrière et Joy Desseigne-Barrière, le groupe Barrière a été fondé en 1912 par François André et développé successivement par Lucien Barrière, Diane Barrière et Dominique Desseigne.

Depuis ses débuts, le Groupe a développé des offres sans équivalent dans le domaine des loisirs haut de gamme, fondées sur le souci de l’excellence opérationnelle, de la qualité de service, et de l’art de vivre à la française.
Il regroupe aujourd’hui 32 Casinos, 1 Club de Jeux, 19 Hôtels de luxe implantés dans des destinations uniques participant à leur renommée internationale. Il compte aussi plus de 150 restaurants et bars, dont le célèbre Fouquet’s sur les Champs-Elysées, marque française emblématique née en 1899 et présente aujourd’hui à New York, au Louvre Abu Dhabi et à Dubaï. Au sein de ses établissements, le Groupe propose par ailleurs près de 3 500 spectacles et animations par an. Barrière compte près de 7 000 collaborateurs et son chiffre d’affaires s’est élevé à 1,29 milliard d’euros pour l’exercice clos le 31 octobre 2022.

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Chaired by Alexandre Barrière and Joy Desseigne-Barrière, the Barrière group was founded in 1912 by François André and developed successively by Lucien Barrière, Diane Barrière and Dominique Desseigne.

Since its creation, 110 years ago, the Group has developed unmatched offers in the field of high-end leisure activities, based on commitment to operational excellence, quality of service and the French “art de vivre”.
Barrière operates 32 Casinos, 1 Gaming Club, 19 luxury hotels located in one-of-a-kind destinations, contributing to their international recognition. The group’s activities also gather over 150 restaurants and bars, including the renowned Fouquet’s on the Champs-Elysées, an iconic French brand dating back to 1899 also established in New York City, inLouvre Abu-Dhabi and Dubai. In addition, the Group offers some 3,500 shows and events every year. Barrière’s turnover was 1.29 billion euros at the end of its financial year on 31st October 2022, and it comprises almost 7,000 employees.

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Guest Relation H/F

Cannes, France

Full-time, Indefinite

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