Assistant thérapeute Manager
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Assistant thérapeute Manager

About the job

Aux côtés du Directeur Général de l'établissement, vous contribuez au bien-être, vous créez une atmosphère chaleureuse adaptée à l’établissement et qui contribue ainsi à sa renommée.

A ce titre, vous êtes en charge des missions suivantes :

Assurer la gestion du SPA
- Gérer toutes les prestations Spa : planifier, gérer et contrôler les soins prodigués.
- Connaitre et transmettre les consignes de sécurité et les normes d’hygiène.
- Veiller au bon fonctionnement et au respect du matériel, des fournitures et du protocole - d’utilisation des produits de beauté et d’accueil.
- Planifier l’intervention des prestataires externes en fonction de l’activité du Spa.
- Prévoir et anticiper les besoins en matériel, fournitures, produits de beauté et produits d’accueil

Garant de la qualité de service, de la satisfaction et de la fidélisation client
- Mettre en place des procédures, les faire appliquer.
- Être à l’écoute des clients, anticiper et devancer les besoins client.
- Fidéliser la clientèle, s’adapter à ses besoins, mémoriser ses habitudes, tenir à jours le Cardex.

Pratiquer des soins
- Assurer les soins et traitements afin de rencontrer la clientèle dans le but d’évaluer sa perception et d’identifier ses attentes et ses besoins.
- Effectuer un diagnostic et proposer aux clients les soins ou les produits les plus adaptés à leur cas.
- Réaliser des soins corporels et des soins du visage.
- Conseiller le client sur l’utilisation et l’application des soins en lui proposant des produits adaptés.
- Préparer le hammam et le jacuzzi
- Accompagnement des clients de leur chambre jusqu’au SPA
- Travailler en collaboration avec le service des étages et de la restauration avant et après la prestation

Manager le personnel placé sous votre responsabilité
- Encadrer, animer, coordonner, organiser et contrôler son équipe.
- Faire appliquer la discipline, contrôler les tenues (grooming), le langage et le comportement de son équipe et des prestataires externes.
- Encadrer et former le personnel en freelance sur les procédures et le protocole de l’établissement.
- Gérer les plannings (horaires, absentéisme, récupération…).
- Identifier les besoins en formation de son équipe.
- Optimiser et actualiser les process existants afin d’améliorer le fonctionnement quotidien du Spa.
  • Prime habillage Primes objectifs collectifs versée mensuellement sans condition d’ancienneté 13ème mois versé mensuellement sans condition d’ancienneté Prise en charge du Navigo à hauteur de 75% Mutuelle avantageuse Uniforme fourni et blanchi par l’entreprise Tarif préférentiel dans les hôtels partenaires Taxi remboursé à 100% après le dernier métro Pas de coupure Parcours d’intégration Heures supplémentaires récupérées ou payées Prime de cooptation
  • Department: Spa

About you

Qualités personnelles :
- Excellent relationnel (à l'écoute, serviable et disponible)
- Organisé(e), consciencieux et ponctuel(le)
- Dynamique, motivé(e), et d’excellente présentation
- Proactif

Critères techniques requis :
- Maîtrise de l'anglais et du français
- Formation hôtelière
- Aptitude managériale
- Formation thérapeute
  • Languages required: French and English.

The company

Demeure parmi les plus emblématiques du quartier des Champs Elysées, Le Lancaster est cet hôtel où l’on aime descendre de génération en génération, comme l’on peut revenir dans une maison de famille. Si l’institution ouverte en 1930 porte bien ses 90 ans, Le Lancaster s’inscrit désormais davantage dans son époque avec un décor et une atmosphère repensée par le Studio Jean Philippe Nuel. Pièces d’époques et éléments contemporains créés sur mesure, dialoguent pour offrir une atmosphère unique.

Une nouvelle jeunesse souffle dans les couloirs de ses 8 étages, les 44 chambres et 10 Suites, le chaleureux lobby, la terrasse secrète ou encore le Marlène Bar qui emprunte son nom à l’une des résidentes les plus assidues de l’hôtel : Marlène Dietrich. Dès l’entrée, ce pied-à-terre parisien donne le ton. L’élégant porche couvert qui accueillait dans les années 30 les autos et chevaux, s’est mué en un accueillant vestibule où l’on se donne rendez-vous pour patienter sur de confortables banquettes de cuir. S’ouvrant sur l’espace de réception totalement réinventé et le Marlène Bar, haut-lieu de la vie mondaine du quartier, le lobby devient ainsi le centre névralgique de l’hôtel.

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Assistant thérapeute Manager

Paris, France

Full-time, Indefinite

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