Reception Team Leader
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Reception Team Leader

About the job

Organizar los turnos y equipos de acuerdo a las necesidades operativas de cada día.
- Realizar registros en hostsos, hacer seguimiento y resolver cualquier inconveniente que haya sucedido durante la estancia del huésped en el hotel, asegurando una satisfacción completa antes del momento de su salida.
- Monitorear las habitaciones puestas en espera (Queue room) y late check outs de acuerdo a las políticas del departamento.
- Monitorear los cierres de caja del equipo ajustándolo a las políticas establecidas por el departamento de finanzas.
- Elaborar los reportes de trabajo requeridos para su puesto y sus subordinados.
- Soporte en auditorías internas.
- Realizar labores habituales de recepción, cuando así lo requiera la operativa.

About you

- Experiencia progresiva dentro del departamento de Recepción (mínima de 2 años)y como Team Leader/Supervisor(mínimo 1 año).
- Dominio de CRM Opera.
- Liderazgo en gestión de equipos. Imprescindible haber tenido equipo bajo tu supervisión.
- Atención al detalle y actitud de mejora continua.
- Disponible para trabajar por turnos y flexibilidad horaria incluyendo el turno de noche.
- Dominio de idioma ingles alto (oral/escrito). Valorable un tercer idioma.
  • Languages required: Spanish and English.

The company

Welcome to Hyatt Centric Gran Via Madrid, where our contemporary design and central location make this the explorer’s home base within the energetic city of Madrid.

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Reception Team Leader

Madrid, Spain

Full-time, Indefinite

Start Date:

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