Client Experience Assistant (Riviera) - Stage - Marseille
About the job
1) Assister l’équipe Expérience Client et être un vrai soutien dans leurs missions quotidiennes :
- Enrichir le réseau de partenaires dans les différentes destinations gérées par le bureau de Marseille
- Assister les Concierges dans la gestion complète de ces partenaires
- Accompagner les clients dans l'organisation de leur séjour sur mesure
- S’assurer du bon déroulement de ces séjours
- Établir des devis pour des expériences et services que souhaitent les clients en amont, pendant et après le séjour
- Relayer aux équipes locales et aux partenaires les demandes des clients sur place en amont et pendant le séjour
2) Soutenir l’équipe Expérience Client au niveau de la facturation et de la comptabilité du département
3) Améliorer les process existants afin d’homogénéiser la qualité de service et les relations entre les différents départements de la société.
**Perks**
🚌 Remboursement à hauteur de 50% du pass transport
🎂 1 journée off pour ton anniversaire (hors week-end et jours fériés).
🍽️ Des tickets restaurants à hauteur de 8 €
💻 Un ordinateur portable
📞 Un téléphone portable professionnel
🎊 Des événements toute l’année (Christmas Party, Raclette Party, Summer Party…)
💵 Cooptation infinie (jusqu’à 1000 euros pour un CDI)
☀️ Une expérience surprise d’une valeur de 150 euros à décrocher à chaque trimestre
🏡 Télétravail possible (hors saison)
- 900€/mois
- Department: Guest Relations Concierge
About you
- Bac+3 minimum pour un stage d’une durée de 6 mois.
- Intérêt pour le secteur du luxe, de l’hôtellerie, du tourisme, du service client et de la vente.
**Qualités requises**
- Candidats(es) aux profils atypiques, avec grandes facilités à travailler en équipe ;
- Un sens commercial développé ;
- Excellent niveau d’expression orale et écrite en français et anglais ;
- Sensibilité pour le secteur du luxe et disposition à la logistique évènementielle ;
- Sens du relationnel exacerbé et autonomie ;
- Une forte conscience professionelle
- Polyvalent(e), créatif(ve), réactif(ve), sens du service, efficace, organisé(e), structuré(e), emphatique et proactif(ve).
Tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux collaborateurs ayant des besoins/aménagements spécifiques liés à un handicap.
The company
Depuis 2013, nous transformons la location d’une maison de vacances en une expérience exceptionnelle alliant les plus belles propriétés du monde à un service sans pareil.
Nous trouvons, dans des destinations mythiques ou surprenantes, la maison qui correspond à chacun de nos voyageurs. Nous préparons, façonnons et personnalisons chaque séjour, pour créer une expérience taillée entièrement sur-mesure.
Nous fixons ainsi un nouveau standard dans le marché de la location de luxe. Nous tissons avec nos clients une relation de confiance qui s’inscrit dans le temps.
Nos équipes sont l’ingrédient central de notre réussite. Elles conçoivent et construisent chaque voyage comme un projet unique. Nos équipes locales sillonnent le monde pour sélectionner les maisons les plus remarquables et assurent dans leur destination un accueil et un service inégalés.
