Superviseur Front Office
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Superviseur Front Office

Le Méridien Etoile

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Superviseur Front Office

About the job

Nous recherchons un(e) Superviseur Front Office (H/F) pour compléter notre équipe à Le Méridien Etoile Hôtel.
Intégrer le plus gros porteur de Paris et le premier groupe hôtelier mondial peut représenter un tremplin dans votre carrière avec de belles perceptives d'évolution.
Lors de cette nouvelle aventure, vous serez en charge de :

Aider, coacher et accompagner les équipes Hébergement Front Office / Back Office dans leur mission d'accueil
Gérer et contrôler les fonds de caisses Front Office ainsi que les remboursements
Gérer les Uspell / Incentive /Adhésion MBV (définir les objectifs, motiver les équipes et analyser les résultats)
Investiguer et résoudre les plaintes (punaises de lit / vols / problème de santé ou autre incident durant le séjour)
Reporter les incidents dans GXP & MIRA
Effectuer des entretiens de suivi pour des plaintes clients durant leur séjour
Gérer les stocks et les fournitures en procédant aux commandes sur ADACCO
Accueillir les VIP et s'assurer du bon déroulement de leurs séjours
Accueillir les responsables des Tours séries et GIT selon contrat
Assister si nécessaire, en l'absence du responsable en charge d'autres services, en cas de plainte client virulente
Assister le Room Controller

Cette liste est non exhaustive.
  • Indemnités Nourriture Mutuellle prise en charge par l'employeur à hauteur de 83% RTT 13ème mois
  • Department: Guest Relations

About you

Diplômé(e) d'une Ecole Hôtelière (spécialisation Hébergement de préférence), vous avez impérativement une expérience en tant que Manager de 3 à 5 ans, acquise au sein d'un hôtel de chaîne
Management, sens du service, et travail en équipe sont vos maîtres mots.
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), réactif et autonome?
Vous parlez couramment le français et l'anglais. La maîtrise d'une troisième langue serait un plus.
Vous maitrisez les logiciels courants (Outlook, Excel, Word..) et logiciels opérationnels hôteliers.
Alors ... ce poste est fait pour vous ! Nous attendons votre candidature et nous avons hâte de vous rencontrer !
  • Language required: English and French.

The company

The first hotel in the Le Méridien chain, the Méridien Étoile opened its doors in 1972. Since then, he has striven to offer his clients an environment of elegant style and invites them to discover.

Located a few minutes from the Champs-Elysées, opposite the Palais des Congrès de Paris and close to the La Défense district, Le Méridien Etoile is a 4-star hotel with
1025 rooms and suites, as well as a Conference Centre of 2500 m2.

Joining us means having the opportunity to explore your own passions, combining work and pleasure. It also means developing your career with teams that will be there for you, at every moment of your journey, in an atmosphere of trust and kindness.

Joining Le Méridien also means joining one of the many brands of the Marriott Group, the largest company in the hospitality sector internationally with more than 8,000 establishments worldwide.

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Superviseur Front Office

Paris, France

Full-time, Indefinite

Start Date:As soon as possible

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