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Store Manager LVMH
About the job
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STORE MANAGER LVMH BEAUTY
Reportando al Director/a de Retail de una marca del Grupo, el/la Store Manager tiene la responsabilidad de conseguir los objetivos tanto cualitativos como cuantitativos establecidos según la estrategia establecida por la marca. Siendo además embajador/a de los valores de la marca y del nivel de servicio que se da a los clientes, se preocupa y forma a su equipo en todo lo necesario para mejorar la venta.
RESPONSABILIDADES
- Establecer objetivos diarios (KPIs) para los equipos y asegurar el seguimiento (objetivos, resultados, stocks, análisis, etc.)
- Establecer planes de acción para la tienda, habiendo realizado un seguimiento previo de los objetivos de venta
- Seguimiento y supervisión de la incorporación, formación, coaching & motivación de los equipos de vendedores
- Desarrollar al equipo asegurando un ambiente colaborativo y orientado a resultados
- Difundir a los equipos una mentalidad centrada en el cliente, proporcionando una experiencia de venta única
- Predicar con el ejemplo: apoyando y defendiendo los valores y competencias de la marca en todo el momento, siendo el primer y principal embajador de la marca, desempeñando un papel activo en la venta y gestionando clientes personalmente.
- Garantizar el cumplimiento con las guidelines de imagen, de servicio y directrices 360 (CRM, acciones promocionales, call to action…)
- Seguimiento y supervisión del fichero de clientes y del buen manejo del programa de fidelidad y de sus herramientas.
- Proponer y ejecutar proactivamente acciones para atraer tráfico y desarrollar la lealtad del cliente
- Promover la difusión de la cultura y los valores de LVMH
Profil
- Estudios de grado medio o superior
- 2-3 años de experiencia similar de gestión de tienda y liderazgo equipos.
- Capacidad de gestión operativa de todos los niveles (people management, customer experience, in-store communication & visual merchandising, stocks, procedimientos).
- Orientación al cliente y al resultado.
- Proactividad, buena capacidad de toma decisiones y resolución de conflictos
- Dinamismo, responsabilidad, flexibilidad y energía.
- Imprescindible un nivel de inglés alto (C1-C2)
STORE MANAGER LVMH BEAUTY
Reportando al Director/a de Retail de una marca del Grupo, el/la Store Manager tiene la responsabilidad de conseguir los objetivos tanto cualitativos como cuantitativos establecidos según la estrategia establecida por la marca. Siendo además embajador/a de los valores de la marca y del nivel de servicio que se da a los clientes, se preocupa y forma a su equipo en todo lo necesario para mejorar la venta.
RESPONSABILIDADES
- Establecer objetivos diarios (KPIs) para los equipos y asegurar el seguimiento (objetivos, resultados, stocks, análisis, etc.)
- Establecer planes de acción para la tienda, habiendo realizado un seguimiento previo de los objetivos de venta
- Seguimiento y supervisión de la incorporación, formación, coaching & motivación de los equipos de vendedores
- Desarrollar al equipo asegurando un ambiente colaborativo y orientado a resultados
- Difundir a los equipos una mentalidad centrada en el cliente, proporcionando una experiencia de venta única
- Predicar con el ejemplo: apoyando y defendiendo los valores y competencias de la marca en todo el momento, siendo el primer y principal embajador de la marca, desempeñando un papel activo en la venta y gestionando clientes personalmente.
- Garantizar el cumplimiento con las guidelines de imagen, de servicio y directrices 360 (CRM, acciones promocionales, call to action…)
- Seguimiento y supervisión del fichero de clientes y del buen manejo del programa de fidelidad y de sus herramientas.
- Proponer y ejecutar proactivamente acciones para atraer tráfico y desarrollar la lealtad del cliente
- Promover la difusión de la cultura y los valores de LVMH
Profil
- Estudios de grado medio o superior
- 2-3 años de experiencia similar de gestión de tienda y liderazgo equipos.
- Capacidad de gestión operativa de todos los niveles (people management, customer experience, in-store communication & visual merchandising, stocks, procedimientos).
- Orientación al cliente y al resultado.
- Proactividad, buena capacidad de toma decisiones y resolución de conflictos
- Dinamismo, responsabilidad, flexibilidad y energía.
- Imprescindible un nivel de inglés alto (C1-C2)