Cluster Booking Agent Milano
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Melia Milano 5*

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Cluster Booking Agent Milano

About the job

La figura inserita è responsabile:
• elaborazione rapido e accurato delle prenotazioni individuali;
• essere il primo contatto per i nostri ospiti, creando un’esperienza unica attraverso una conversazione amichevole orientata al cliente;
• offrire ai nostri ospiti servizi aggiuntivi forniti dagli Hotels;
• controllo accurato caparre e cancellazioni;
• gestire i reclami assistendo i nostri ospiti nella ricerca della soluzione ottimale;
• lavorare in stretta collaborazione con i reparti Revenue, Sales, Gruppi.
Possibilità di avanzamento professionale in diversi ruoli all’interno dell’hotel e/o in tutta la Meliá Hotels International.

About you

• Precedente esperienza di 2 anni in analoga mansione in Hotel 5*/4*Superior
• Eccellente conoscenza della lingua Inglese e una seconda lingua (preferibilmente Spagnolo o Francese)
• Eccellenti capacità comunicative e forte orientamento al cliente
• Disponibile a lavorare anche nei fine settimana e nei giorni festivi
• Buona padronanza gestionale Opera e sistemi operativi Office
• Costituisce titolo preferenziale la conoscenza delle nozioni base di Yield Management
L’hotel non mette a disposizione alloggio, pertanto saranno presi in considerazione solo i Curricula inviati da soggetti con domicilio a Milano o dintorni.
Sede di Lavoro: Meliá Milano, Via Masaccio 19

Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento Generale sulla Protezione dei dati personali 2016/679 (GDPR), La informiamo che i Suoi dati personali riferiti al curriculum vitae fornito volontariamente, saranno trattati esclusivamente da Sol Meliá Italia S.r.l., titolare del trattamento con sede in Via Masaccio 19 - 20149 Milano, al solo fine di valutare una possibile candidatura all’interno nei nostri hotels nel rispetto dei principi di sicurezza sanciti dal GDPR. La base giuridica del trattamento si basa sul consenso dell’interessato. Non comunichiamo i dati a terzi e non facciamo profilazione. Al momento dell’eventuale colloquio sarà cura dell’ufficio risorse umane dell’hotel Meliá Milano fornire un’informativa dettagliata sul trattamento dei dati personali. In ogni caso i dati personali saranno conservati per 12 mesi all’interno dei quali ci riserviamo di contattarLa. Può esercitare i Suoi diritti contemplati dagli articoli 15 e s.s. del GDPR scrivendo al nostro Responsabile per la protezione dei dati personali all’indirizzo email: dpo@melia.com oppure può contattare direttamente l’ufficio Risorse umane dell’hotel Meliá Milano all’indirizzo email lucia.troccoli@melia.com .Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.
  • Language required: English. Spanish is a plus

The company

The Meliá Milano is renowned for offering the highest degree of exclusivity. Every corner of the hotel is carefully designed for you to enjoy an unforgettable experience.

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Cluster Booking Agent Milano

Milan, Italy

Full-time, 6 months

Start Date:As soon as possible

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