Night Auditor 80% M/F
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Oetker Collection

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About the job



 - A Propos de Oetker Collection -

 

Oetker Collection est une collection d’hôtels d’exception à travers le monde. Chaque propriété est un véritable chef d’œuvre. Située dans des destinations exclusives, ses établissements sont synonymes d’une hôtellerie d’excellence alliée à un savoir-faire inégalable et un esprit de famille, des valeurs chères à Oetker Collection. Perpétuant un héritage raffiné dans l’art de recevoir depuis 1872, notre mission est de préserver des standards de qualité élevés, et de les développer par l'acquisition et la gestion de propriétés uniques.

La Collection comprend 10 hôtels, Le Bristol Paris, Brenners Park-Hotel & Spa à Baden-Baden, Hôtel du Cap-Eden-Roc à Antibes, Château Saint-Martin & Spa à Vence, The Lanesborough à Londres, L’Apogée Courchevel, Eden Rock - St Barths, Jumby Bay Island à Antigua, Palácio Tangará à São Paulo, The Woodward à Genève, Hotel la Palma à Capri (ouverture avril 2022 ) et plus de 150 villas et résidences privées dans le monde.

The Masterpiece Destination

The Woodward Geneva, dont l'ouverture est prévue en 2021, est situé sur les rives du lac de Genève et offre une vue panoramique sur le Mont Blanc. Construit à l'origine par l'architecte français François Durel en 1901 dans un style post-haussmannien, l'hotel est est actuellement en cours de transformation, soigneusement repensé par le cabinet d'architecture Pierre-Yves Rochon. 

Nous vous invitons à rejoindre nos équipes afin de vous offrir de belles opportunités de carrière et de développement au sein de nos hotels Oetker Collection.

Rejoignez-nous et partagez avec nous l'excitation de faire partie de l'équipe pré-opening!

 

Responsibilitiés Principales

Vos missions:
Accueillir, conseiller et informer les clients en arrivée tardive ou en départ tôt le matin ainsi que les clients extérieurs (restaurants, spa,…).
Assurer la sérénité de l'hôtel en contrôlant les entrées et sorties des clients pendant la nuit.
Gérer le standard téléphonique et assurer la prise de réservations de nuit.
Superviser le travail des équipiers de nuits.
Contrôler les flux de revenu et de règlement, réaliser les clôtures comptables journalières et éditer les rapports de direction de l’hôtel.

Relation Clients:
- Veille à l’accueil de la clientèle selon les procédures et standards établis.
- Procède aux opérations de caisse, au check-in au check-out des clients selon les standards établis.
- Réalise un accueil chaleureux et personnalisé à chaque client en tenant compte de ses habitudes et de ses accompagnants.
- Présente les prestations de l’hôtel et assure leur promotion auprès des différents clients.
- Accompagne le client en chambre et lui remet les clés.
- Assure une qualité de service optimale tout au long du séjour des clients.
- Établit la facturation client et l’explique au client lors de son départ.
- Gère la boite email du service des réservation et prend les réservations en l’absence du service concerné.
- Assure le traitement des emails reçus (AR, réponse, suivi, …).
- Gère les plaintes clients de nuit et reporte chaque élément lors de sa passation.
- Gère le standard téléphonique.
- Assure les activités de conciergerie en l’absence du service concerné.
- Effectue les réveils téléphoniques selon les standards établis..

Gestion:
- Vérifie la préparation des arrivées clients restantes et les effectue au besoin.
- Vérifie toutes les transactions directes (carte bancaires, espèces, chèques) de la comptabilité journalière et fait le rapprochement des systèmes.
- Vérifie et reporte les offerts de la comptabilité journalière.
- Valide la clôture et les bilans journaliers de tous les points de vente (spa, restaurants, bar, etc.).
- Effectue la clôture journalière sur Opéra et rectifie les anomalies constatées ou les signale le cas échéant.
- Élabore les rapports de direction et procède à leur diffusion.
- Effectue au besoin le suivi des open-folios journaliers.
- Vérifie les notes des clients en départ et prépare les dossiers de check-out.

Compétences Clés

Qualités attendues :

Sens de l’accueil ; excellente présentation ; rigueur (qualité, process) ; sens de l’organisation ; adaptabilité ; esprit d’équipe ; prise d’initiative ; empathie ; …

Compétences attendues:

- Maîtrise des logiciels

- Bonne culture générale

- Connaissance de l’environnement immédiat

- Maîtrise du français et de l’anglais

- S’exprime avec aisance; qualités rédactionnelles

-      Qualification : qualifié

-      Formation : maturité professionnelle 

-      Expérience professionnelle : Plus de 3 ans d’expérience

Poste à temps partiel 

Travail le Dimanche, les jours fériés travail en équipe, travail de nuit

Pour Vous!

Nous sommes ravis d'offrir des salaires et avantages compétitifs, un cadre de travail inspirant ainsi que des possibilités de developpement grâce à notre Oetker Academy. Nous souhaitons vous offrir l'opportunité de devenir un des meilleurs!

Localisation:  Geneva, Suisse

Type de Contrat:  01. Contrat à durée indéterminée  

Night Auditor 80% M/F

Paris, France

Full-time, Indefinite

Start Date:As soon as possible

Latest start date:

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