Chargée Service Client (H/F)
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Chargée Service Client (H/F)

About the job

Pionnier, précurseur et leader sur son marché, Onestaff est la plateforme web et mobile créée il y a + 6 ans pour commander les meilleurs extras en hôtellerie restauration, grande distribution et santé médico social.

Après avoir levé plusieurs millions d’euros, Onestaff recherche plusieurs talents (HF) désireux d'intégrer la startup en CDI au poste de "Chargé Service Client" (H/F) pour assurer le service client en France et à l'international selon les autres langues maîtrisées.

En intégrant notre startup, vous serez rattaché(e) à la direction du service client et aurez la responsabilité de gérer le service client le weekend et ainsi suivre l'activité depuis nos bureaux de Paris ou en home office (télé-travail).

RESPONSABILITÉS
- Contribuer avec l'équipe à la gestion du service client de la plateforme
- Faire découvrir la plateforme aux extras en CHR, GMS, SMS...
- Contrôler les compétences, aptitudes et références des extras
- Onboarder les nouveaux partenaires (mails/appels/inscrits) et les accompagner à tester la plateforme
- Etre le contact privilégié des établissements (hôtels, restaurants, traiteurs, restauration collective...)
- Créer une relation de confiance avec nos partenaires en France et/ou à l’international
- S’assurer du bon déroulement des missions et de l’expérience utilisateur de nos partenaires
- Suivre les notations des extras pour garantir une qualité de service irréprochable
- Répondre aux questions des extras et établissements par chat, mail et/ou tél
- Faire remonter les retours de nos partenaires à l’équipe produit pour améliorer la plateforme

BONUS...
Connaître l’univers du recrutement ou des RH ainsi que de l’hôtellerie restauration (CHR), la grande distribution (GMS) et/ou la santé médico social (SMS) est un plus.

Avoir une expérience en SaaS et/ou en Marketplace aussi

Intéressé.e ? Envoyez-nous votre CV et vous serez contacté(e) sous 48h si votre profil est retenu.
  • Entre 18 et 30 000 € / an (selon expérience) + BSPCE
  • POURQUOI POSTULER : C’est le moment clé pour rejoindre Onestaff en forte croissance et avec de nombreuses opportunités Salaire compétitif avec BSPCE. Remboursement 50% du titre de transport. Remboursement 50% des tickets restaurants. Environnement d'apprentissage rapide et constant, d’esprit d'entreprise et d’esprit d'équipe. Incroyable équipe jeune, expérimentée et débrouillarde. Bureau cool et chic en plein coeur de Paris à Madeleine. Gâteaux, fruits et café offerts dans des locaux très bien placés. Apéros et déjeuners réguliers avec l'équipe.
  • Department: Human Resources Reservations Retail Guest Relations Sales Administration

About you

PROFIL RECHERCHÉ :

De formation type Licence spécialité RH / Recrutement / Commerce / Commerce International, école de commerce ou école hôtelière.

Vous occupiez un poste à responsabilité au sein d'un service recrutement au sein d'une société idéalement en CHR, GMS ou SMS, ou vous avez travaillez au sein d’un Service Clients en France et/ou à l’international.

Une avez une capacité d’adaptation et d’écoute.
Vous êtes capable de diagnostiquer rapidement un problème et d’y apporter une réponse.
Dynamique, volontaire, passionné, rigoureux et curieux.
Maîtrise de l'orthographe.
  • Language required: French. English and Spanish are a plus

The company

✔ LONDON ► MAKE BETWEEN £10 & £20 / H
↪ Joining Onestaff, means becoming a member of the first and best freelancers club in Europe, freely. Pioneer and precursor in the hospitality, retail and healthcare.

✔ FRANCE ► GAGNEZ ENTRE 13,5 et 25 € / H
↪ Rejoindre Onestaff, c’est devenir membre du premier club des meilleurs extras indépendants d’Europe, en toute liberté. Pionnier et précurseur sur les métiers de l’hôtellerie-restauration et la grande distribution.

✔ BARCELONA ► GAGNAD ENTRE 11 y 23 € / H
↪ Unirse a Onestaff significa convertirse en miembro del primer y mejor club de autónomos de Europa, libremente. Pionero y precursor en la hostelería y gran distribución

Vous souhaitez réaliser des extras à temps partiel ou en extra entre 15 et 25 € de l'heure au sein d'établissements prestigieux ?

Que vous soyez en poste, étudiant ou en recherche d'emploi, si vous avez de l'expérience en hôtellerie restauration et/ou grande distribution, rejoignez Onestaff (le nouveau nom du Club des Extras).

Inscrivez-vous en 1 clic sur le site ou l'appli pour recevoir des missions d'extra autour de vous et acceptez les selon vos disponibilités.

Contrairement aux autres plateformes, tout est et restera gratuit pour vous.

Onestaff est présent sur tous les métiers :

- ACCUEIL : hôtesse, réceptionniste, night auditor, bagagiste, voiturier...

- SALLE : commis, runner, serveur, barman, chef de rang, maitre d'hôtel, sommelier...

- CUISINE : commis, écailler, chef de partie, pâtissier, second de cuisine, chef de cuisine...

- CHAMBRE : lingère, femme de chambre, gouvernante...

- GRANDE DISTRIBUTION : caissière, agent libre service, préparateur de commandes, inventoriste et tous les métiers de bouche...

- SANTÉ MÉDICO-SOCIAL : Infirmière, Aide Soignante, Auxiliaire de vie, Agent service hospitalier...

Rejoignez la communauté composée de plus de 30 000 extras et 5 000 établissements partenaires.

www.onestaff.eu

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Chargée Service Client (H/F)

Paris, France

Part-time, Indefinite

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