Agente de reservas alojamiento
About the job
¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! En Palladium Hotel Group estamos buscando un/a Agente de Call Center en Palladium Hotel Group.
Tus funciones principales serán:
- Proporcionar la información adecuada al cliente que lo solicite, sobre los servicios que se ofrecen en los hoteles y destinos por vía E-mail, Chat y llamadas telefónicas.
- Canalizar a los clientes, a los departamentos correspondientes de acuerdo a la información que requiera, como por ejemplo E-commerce y Contabilidad.
- Realizar reservaciones al público en general en el sistema Call center y a las agencias de viajes nacionales en el sistema Prestige Central.
- Realizar un registro de llamadas recibidas, anotando la hora, origen y motivo de la llamada, en una plantilla de Excel para llevar un control.
- Atender peticiones especiales en relación a las habitaciones reservadas, anotando las observaciones en el sistema de reservas Prestige Central.
- Confirmar las reservaciones realizadas por los clientes con anticipación, con los datos que el cliente proporciono en el sistema de Prestige Central.
- Cancelar reservaciones por peticiones de los clientes, provenientes de la página web o de call center (público en general), vía E-mail, para mantener una copia de la información y posteriormente aclarar dudas cuando se requiera.
A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos:
- Posibilidades reales de desarrollo en una empresa en expansión internacional.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Beneficios superiores a la ley.
- Formación continua y experiencias de aprendizaje enriquecedoras.
Requisitos mínimos
Para poder tener buen encaje deberás aportar:
- Estudios: Preparatoria o carrera universitaria.
- Experiencia en Call Center y/o posiciones dentro del departamento de ventas o relacionado.
- Buenas habilidades informáticas.
- Inglés avanzado.
- Department: Telephone Operator
About you
- Language required: Spanish.
The company
Palladium Hotel Group es una empresa hotelera española con sedes corporativas en Ibiza y Madrid. Estamos presentes en 6 países, a través de 10 marcas internacionales.
Nacimos en Ibiza en 1960 y contamos actualmente con 50 hoteles y más de 13.000 colaboradores. Generamos cientos de nuevos puestos de trabajo al año, impulsando siempre la formación y la profesionalización de nuestros equipos
Cada una de nuestras marcas ofrece algo único para satisfacer los deseos de nuestros clientes, brindando experiencias de lujo exclusivas y personalizadas.
TRS HOTELES:
Sumérgete en el lujo de un nuevo mundo “adults- only” en los destinos más exclusivos y bellos del Caribe.
GRAND PALLADIUM HOTELS & RESORTS:
Alojamiento de lujo, la mejor cocina del mundo y experiencias inolvidables más allá del servicio todo incluido para toda la familia.
PALLADIUM HOTELS:
Hoteles “adults- only” de modernas instalaciones ubicados en Ibiza, que ofrecen a sus clientes una experiencia hotelera exclusiva y contemporánea.
PALLADIUM BOUTIQUE HOTELES:
Alojamientos donde prima la intimidad en una atmósfera relajada y exclusiva.
FIESTA HOTELS & RESORTS:
Hoteles frente al mar diseñados para disfrutar de la vida de una manera cómoda y agradable.
USHUAÏA IBIZA BEACH HOTEL:
Disfruta de los mejores eventos musicales en un glamuroso hotel con personalidad única. Vive lo inesperado.
BLESS COLECTION HOTELS:
Hoteles modernos, de alta tecnología y con estilo, ubicados en los mejores destinos de todo el mundo. Ideal para huéspedes cosmopolitas que buscan un lugar único para satisfacer sus placeres.
ONLY YOU HOTELS:
Firma de hoteles de moda que ofrecen una experiencia cosmopolita y sofisticada, diseñada para mostrarle la mejor faceta de Madrid.
HARD ROCK HOTELS:
La combinación perfecta de rock, tecnología y relajación para que tu próximo viaje sea un éxito.
