Spa & Wellness Manager

Taches principales
• Déterminer les prestations du Spa & Wellness de l’hôtel en collaboration avec la Direction et en fonction de l’image du groupe
• Contrôler et coordonner l'intégration et le suivi des formations des nouveaux collaborateurs
• Fidéliser et développer la clientèle
• Entretenir des contacts directs avec les VIP et les clients fidèles
• Gestion des membres du Spa en étroite collaboration avec le Fitness Manager
• Organiser et gérer son service dans un souci constant d’amélioration de l’efficience et du respect des engagements budgétaires
• S’assurer de la transmission de toutes les informations et des consignes à l’ensemble des équipes
• Organiser et répartir le travail des équipes afin d’optimiser les effectifs par rapport à l’activité, dans le respect de la législation et des procédures internes de gestion (suivi des formations, gestion de planning)
• Définir la stratégie marketing et commerciale pour le Spa en accord avec le plan Sales & Marketing élaboré par la direction commerciale
• Veiller à l’hygiène et à la propreté des espaces, au bon fonctionnement des équipements utilisés, à la qualité des interventions (délais et fournitures), des fournisseurs ou des équipes de maintenance lorsque celles-ci sont requises
• Assurer les relations avec les sociétés extérieures et le suivi des prestations réalisées par les thérapeutes
• Promouvoir l’ensemble des services des hôtels

D'excellente présentation, vous vous caractérisez par votre dynamisme, votre aisance relationnelle, votre discrétion et votre diplomatie, mais également par votre rigueur et votre souci du détail.

Diplômé(e) en esthétique, vous justifiez d’une expérience significative sur des compétences de management, et avez de l’expérience en gestion d’équipe et gestion de la clientèle ; français/anglais courant impératif et maîtrise d’une 3e langue appréciée. Vous avez un sens inné du service, un goût certain pour la perfection et le désir de relever un véritable défi.