Distribución Hotelera para recepcionistas (6 horas - sesiones  Telepresenciales / Online)

Distribución Hotelera para recepcionistas (6 horas - sesiones Telepresenciales / Online)

Mirai School

€220

Impuestos incluidos

Resumen del curso

Dirigido al equipo de recepción para aumentar los márgenes de rentabilidad del hotel.

Lo que vas a aprender

La principal fuerza de venta de un hotel está en manos de las personas que conforman el equipo de recepción. Más que una estrategia digital, campañas de anuncios y KPIs, los recepcionistas inciden intervienen en fases cruciales del ciclo de venta, desde atender una llamada telefónica, responder un correo electrónico o incluso, recoger de primera mano el feedback de los clientes cuando salen del hotel. El hotel que tiene un buen equipo en la recepción, tiene un gran tesoro que puede ser fuente de rentabilidad y satisfacción directa hacia el cliente. Plan docente Módulo 1. Antecedentes • Aparición de las OTA • Inicios de la venta directa online • Importancia de la tecnología Módulo 2. Intermediación • OTA, turoperación, bancos de cama y metabuscadores • Control de precio • Channel mix Módulo 3. Venta directa • Segmentación y alcance • MICE, congresos y otros eventos • Coste real de la venta directa • PMS Módulo 4. Entorno digital • Visibilidad y marketing digital • Campañas SEM y AdWords • Web y motor de reserva • Ventajas de desintermediar tu distribución • Rentabilidad de la venta directa Proyecto Final (Business Case) • Elaboración de una hoja de ruta para implementar una estrategia que potencie la venta directa desde el rol de recepcionista. Evaluación Las pruebas de evaluación se realizarán a través de test de autocalificación obligatorios en cada módulo, y de la realización de test final. En este último, demostrarás que has comprendido los conocimientos necesarios para superar el curso.

Detalles del curso

¿A quién va dirigido este curso?

DESTINATARIOS: • Profesionales del sector turístico vinculados a la distribución hotelera. • Estudiantes de Grado o Formación superior. OBJETIVOS DEL CURSO: • Organizar el servicio de recepción. • Gestionar las comunicaciones. • Asesorar y proponer alternativas a los clientes, según sus requerimientos. • Desarrollar tareas administrativas de forma eficaz y eficiente.