Accor HQ
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Director, Rooms (Panama)
Sobre el trabajo
¿Por qué Accor?
Somos mucho más que un líder mundial. En Accor, te damos la bienvenida tal y como eres y te impulsamos para encontrar una carrera y una marca que vaya de acuerdo a tu personalidad. Te apoyamos para crecer y aprender todos los días, asegurándonos de que el trabajo le dé un propósito a tu vida, de modo que durante tu camino con nosotros, puedas continuar explorando todas las posibilidades ilimitadas de Accor.
Al ser parte de Accor, puedes escribir cada capítulo de tu historia y juntos podemos imaginar la hospitalidad del mañana. ¡Descubre la vida que te espera en Accor! Haz lo que amas, cuida el mundo, atrévete a desafiar el status quo.
Lo que hay para usted:
- Programas de aprendizaje a través de nuestras aplicaciones y la oportunidad de obtener certificaciones laborales
- Tarjeta de beneficios para los colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Accor en todo el mundo
- Oportunidad de desarrollar su talento y crecimiento en todo el mundo
- Capacidad para marcar la diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa.
Director de Cuartos
En esta función, reportara al Director de Operaciones y será responsable de garantizar el funcionamiento fluido y eficiente de todos los aspectos operativos de los departamentos relacionados, así como también garantizar que los distintos departamentos apliquen los estándares establecidos para la marca en general y el hotel en particular. Se asegurará de lograr el más alto nivel de satisfacción de los huéspedes a través del buen funcionamiento de los departamentos bajo su responsabilidad.
Lo que estará haciendo.
- Asegurar que cada departamento de la División de Cuartos se gestione con éxito.
- Establecer, en estrecha colaboración con cada responsable de departamento de la División de Cuartos, los presupuestos operativos anuales, que formarán parte del Plan Anual de Negocios del Hotel.
- Monitorear todos los costos y recomendar medidas para controlarlos.
- Establecer un plan de gestión de costos integrado a través del revestimiento de productos, inventarios mínimos, adquisiciones conjuntas y entrega bajo demanda cuando sea posible y rentable.
- Asegurar el estricto cumplimiento del Presupuesto Operativo del Departamento.
- Establecer y controlar con el Gerente General, Director de Finanzas y Director de Recursos Humanos, cualquier esquema de incentivos para el Equipo Departamental u otro departamento de la División de Cuartos.
- Asegurar que todo el departamento de la División de Cuartos se administre de manera eficiente de acuerdo con las declaraciones de concepto establecidas y se adhiera a las Políticas y Procedimientos de la Compañía y el Hotel y los Estándares Mínimos
- Implementar una base de embajadores flexible, con la combinación adecuada de embajadores a tiempo completo y parcial.
- Asignar responsabilidades a los subordinados y verificar su desempeño periódicamente.
- Supervisar el servicio y los estándares en todos los departamentos de la División de Cuartos.
- Trabajar con los Jefes Departamentales para tomar acciones correctivas cuando sea necesario.
- Estar disponible y de servicio durante los períodos pico (apertura y cierre frecuentes de la operación).
- Manejar las consultas de los huéspedes y embajadores de una manera cortés y eficiente e informar las quejas o problemas de los huéspedes a los supervisores si no se puede encontrar una solución inmediata y asegurar el seguimiento con los huéspedes.
- Establecer una buena relación con los huéspedes y manejar todas las quejas, solicitudes y consultas sobre los servicios del hotel
- Verificar personal y frecuentemente que los huéspedes estén recibiendo el mejor servicio posible.
- Ser exigentes y críticos en lo que respecta a los estándares de servicio.
- Que el equipo de la División de Cuartos proyecte una imagen cálida, profesional y acogedora.
- Inspeccionar periódicamente las habitaciones para garantizar que se mantengan los estándares establecidos.
- Trabajar en estrecha colaboración con el Departamento de Ingeniería en la lista de mantenimiento de habitaciones y áreas públicas.
- Asegurar que todos los Manuales de Operaciones Departamentales se preparen y actualicen anualmente.
- Llevar a cabo cualesquiera otras funciones razonables que le asigne el Gerente del Hotel.
Su experiencia y habilidades incluyen:
- 3 años de experiencia en puesto similar y servicio al huésped.
- Licenciatura en Administración Hotelera, Administración de Empresas o equivalente
- Experiencia gestionando equipos multidisciplinarios y / o proyectos de gran complejidad.
- Liderazgo demostrado en la gestión y el desarrollo de personas.
- Fuertes habilidades comunicación para interactuar con huéspedes, empleados y terceros
- Buenas habilidades de escritura y redacción
- Competente en el uso de Microsoft Office y Sistema OPERA
- Capacidad de resolución de problemas, razonamiento, motivación, organización y formación.
Nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión:
Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talento diverso.
- Departamento: Departamento de Habitaciones
Director, Rooms (Panama)
Panama City Beach, FL, Estados Unidos
A tiempo completo, Indefinido
Fecha de inicio:
Fecha limite de comienzo: