Angela Sperandio

Angela Sperandio

Guest Relations Officer en Baglioni Resort Maldives
Vive en Milan, Italy

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Experiencia

3 años y 8 meses

  • Guest Relations Officer

    Baglioni Resort Maldives - Maldives

    Responsable Relación Clientes
    octubre 2022 - octubre 2023 · 1 año y 1 mes

    Responsabile nel fornire un’accoglienza indimenticabile garantendo un’eccellente Guest Experience in linea con gli standards LHW. Punto di riferimento per ospiti italiani e internazionali (assistenza personalizzata durante il soggiorno fino a 10/12 camere) per upselling, informazioni sui servizi e organizzazione di attività in base a preferenze personali. Collaborazione giornaliera con dipartimenti interni e il Management Team per garantire servizi oltre le aspettative e gestire complaints offrendo soluzioni rapide. Supporto al Team Reservation per comunicazione con potenziali ospiti.

  • Junior Programme Manager (Operations and Sales)

    H-FARM College - Roncade, Italy

    Ventas
    febrero 2021 - septiembre 2022 · 1 año y 8 meses

    Responsabile dell'implementazione di attività accademiche ed extra-curriculari per il corso di Laurea Triennale in partnership con l'Università di Ca' Foscari. Assistenza nella creazione e attuazione di eventi di Sales e Open Days. Gestione della parte Sales e Admission per il corso di Laurea. Coordinamento con Docenti e assistenza agli Studenti per creare un ambiente educativo stimolante ed in linea con la vision aziendale. Raggiungimento del target previsto di 120 studenti iscritti per il 2023/2024. Analisi andamento leads tramite uso di CRM.

  • Guest Relations Manager

    Luci di la Muntagna Porto Cervo - Porto Cervo, Italy

    Responsable Relación Clientes
    junio 2019 - septiembre 2019 · 4 meses

    Attività di promozione del Ristorante, Bar e Cantina dell’Hotel e vendita di servizi interni sia agli ospiti dell’Hotel che a visitatori esterni. Vendita di servizi ed esperienze esterne all’Hotel appartenenti al territorio di Porto Cervo. Assistenza nella creazione e attuazione di eventi interni. Supporto al Front Office Team nelle attività di front e back office.

  • Guest Relations Trainee

    Diamonds Athuruga Beach and Watervillas - Maldives

    Responsable Relación Clientes
    diciembre 2017 - junio 2018 · 7 meses

    Assistenza personalizzata agli ospiti del Resort, dalla fase di check-in fino al momento del check-out. Attività di upselling delle esperienze culinarie offerte, relazione costante con gli ospiti per fornire informazioni utili, risolvere problematiche e guidarli durante il loro soggiorno.

  • Guest Relations Officer Trainee

    Diamonds Athuruga Resort - North Central Province, Maldives

    Responsable Relación Clientes
    diciembre 2017 - junio 2018 · 7 meses

    Assistenza personalizzata agli ospiti del Resort, dalla fase di check-in fino al momento del check-out. Attività di upselling delle esperienze culinarie offerte, relazione costante con gli ospiti per fornire informazioni utili, risolvere problematiche e guidarli durante il loro soggiorno.

Estudios

  • Master of Science in Management

    Lund University School of Economics and Management - Lund, Sweden

    agosto 2018 - junio 2019

  • Laurea Triennale in Lingue e Culture per il Turismo ed il Commercio Internazionale

    Università degli Studi di Verona - Verona, Italy

    septiembre 2013 - junio 2016

Idiomas

4 idiomas

  • Italiano

    Nativo o fluido

  • Inglés

    Nativo o fluido

  • Alemán

    Competencia básica profesional

  • Francés

    Competencia básica profesional

Información personal

Nacionalidades

  • Italiano

Fecha de nacimiento

October 28th 1993

Permiso de conducir

Concursos y premios

2 concursos

  • EU Programme for Education

    Erasmus+ - Westliche Vorstadt, Potsdam, Germany

    2016
  • ESU Scholarship

    41. International German Summer Course - Zentrum, Chemnitz, Germany

    2014

Aptitudes

15 aptitudes

  • Creative problem solver
  • Customer oriented
  • Dealing with customer
  • ECDL Certification
  • Flexible and patient
  • Growth mindset
  • Honest hardworking
  • MS Office
  • PMS Protel
  • Prioritizing
  • Sales&Customer Service
  • Scrigno
  • Strong leadership skills
  • Time management
  • Well-organized
Contactos
GIANCARLO PASTORE
Amministratore en CIPAS TM
Krisantus Sutrisno
People and Culture Coordinator en Four Seasons Hotels and Resorts
Rajmilan Poudel
Hosco Partner Ambassador en hosco Ambassador Program
Ver 13 contactos
Siguiendo
The Westin Palace Milan Hotel Cipriani, a Belmond Hotel Sheraton Diana Majestic Milan
Otros miembros
Martina Caiazzo
Naples, Italy
Nikolett Mester
Lombardy, Italy
Michela Giolo
Milan, Italy
Paula Uriarte
Florence, Italy
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