Gerente de Calidad y Servicio al Huésped
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Gerente de Calidad y Servicio al Huésped

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Gerente de Calidad y Servicio al Huésped

Sobre el trabajo

Gerente de Servicio al Huésped y Calidad 
Sofitel Mexico Reforma es una marca de hotel global que ofrece servicio cálido y experiencias auténticamente regionales en lugares de presencia incomparable. Sea un embajador de la marca y su hotel como Gerente de Relaciones con los huéspedes y Calidad.

Lo que hay para usted:

  • Comedor
  • Fondo de ahorro
  • Vales de despensa
  • Capacitaciones
  • Tarjeta de Beneficios para colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Accor en todo el mundo
  • Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias
  • Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo!
  • Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa, como Planet 21

    Lo que hará:
  • Resolver, manejar y registrar todas las quejas de huéspedes.
  • Tener conocimiento y control diario de la ocupación, llegadas / salidas, VIP´S, nombre de grupos, contacto de los grupos, actividades y horarios.
  • Supervisión al departamento de Guest Services, Club Millésime, Lobby Ambassador, Butlers y Guest Relations.
  • Recibir y dar un trato personalizado a todos los huéspedes, especialmente Club Millésime y VIP´S.
  • Rondas por el hotel para conversar con huéspedes y asegurar la satisfacción en todo momento.
  • Buscar “action plan” para disminuir quejas y mejorar estancia de los huéspedes.
  • Realizar la mayor cantidad de cousu main posibles y motivar a los demás embajadores de FO.

 

Su experiencia y habilidades incluyen:

  • Experiencia en servicio al cliente en la industria hotelera.
  • Conocimientos en Paquetería Windows (Word, Power Point, Excel).
  • Conocimientos en Manejo de Conmutador.
  • Licenciatura finalizada.    
  • Habilidad para el manejo de Sistemas Nuevos con el menor entrenamiento.
  • Experiencia en trabajo bajo presión.
  • Especial atención a los detalles.
  • Sentido de urgencia.

 

Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión:
Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.


¿Por qué trabajar para Accor?
Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.
Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir exporando las posibilidades ilimitadas de Accor.
Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita https://careers.accor.com/
¡Haz lo que amas, cuida el mundo, atrévete a desafiar el status quo! #BELIMITLESS
Cerrada

Gerente de Calidad y Servicio al Huésped

Juárez, Cuauhtémoc, México

A tiempo completo, Indefinido

Fecha de inicio:Lo antes posible

Fecha limite de comienzo:

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