Réceptionniste - Spa

Sandoz Foundation Hotels (www.sandoz-hotels.com) se compose de deux luxueux palaces 5 étoiles et de deux hôtels 4 étoiles à Lausanne ainsi que de deux hôtels 5 étoiles à Neuchâtel et à Zermatt.

Afin  de compléter l'équipe de notre SPA « Cinq Mondes », nous recherchons un(e) :

Réceptionniste, Spa « Cinq Mondes »  

Notre SPA « Cinq Mondes » offre à notre clientèle dans un espace de 1500m2, 2 piscines, 9 salles de soins, fitness, jacuzzi, sauna, hammam ainsi que deux terrains de tennis.

Lieu de travail    Beau-Rivage Palace à Lausanne

Date d'entrée De suite ou à convenir

Type de contrat CDI, 100%

Missions principales

Vous serez en charge d'assurer l'accueil téléphonique et physique des clients du SPA, gérer les rendez-vous des clients et assurer la vente des produits Cinq Mondes.

Tâches principales

• Accueillir les clients, les renseigner, les diriger et les orienter à l'intérieur du spa

• Répondre aux demandes des clients concernant les produits du spa, les services, les évènements et la tarification

• Gérer les appels et les rendez-vous des soins

• Assurer les visites du SPA

• Assurer la vente des produits, les encaissements ainsi que la facturation pour les clients de l'hôtel, les membres et les clients externes

• Effectuer les réservations pour les activités sportives et gérer le fichier d'abonnés fitness

• S'assurer de la propreté des locaux

• Effectuer les inventaires et les statistiques

• Gérer les commandes et le service au bar du spa

Compétences techniques

• Connaissances de Spa Booker  & Fidelio  

• Connaissances des logiciels Word & Excel

• Connaissances des produits « Cinq Mondes », un atout

Qualités requises

Organisé(e), Rigoureux(se), Souriant(e) Excellente présentation, Ouvert(e) d'esprit, Flexible, Capacité à gérer son stress, Très bon sens relationnel, Travail d'équipe, Sens de l'accueil et du service client

Formation

• CFC spécialiste en hôtellerie

• Ecole hôtelière

• CAP/BEP/BTS hôtellerie-restauration

• Mention complémentaire Accueil-réception

Expérience 1-3 ans dans un SPA ou une réception d'un établissement de luxe 5*.

Langues Bilingue français/anglais, allemand & russe apprécié

Nous vous offrons une activité enrichissante et diversifiée propice à un développement professionnel, un cadre de travail prestigieux dans une société privilégiant les relations humaines et la qualité des prestations.

Les personnes intéressées sont priées de bien vouloir nous envoyer un dossier complet avec photo par email ou par courrier.

NB: Nous répondrons uniquement aux profils correspondant au descriptif de poste! Sans retour de notre part d'ici 3 semaines, veuillez considérer que nous ne pouvons répondre favorablement à votre candidature pour ce poste.

En raison des restrictions de permis de travail, seules les candidatures de Suisse et de l'Union Européenne seront retenues.