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Ejecutivo(a) de Guest Relations - Rio Sagrado, a Belmond Hotel, Sacred Valley
Sobre el trabajo
Belmond te ofrece ser parte de una colección de hoteles, safaris, trenes y cruceros fluviales de lujo a nivel mundial, con buen clima laboral, todos los beneficios de ley y beneficios corporativos únicos en el campo.
Nos encontramos en la búsqueda de un "Ejecutivo(a) de Guest Relations" para nuestra propiedad Rio Sagrado, a Belmond Hotel, Sacred Valley.
PRINCIPALES FUNCIONES
- Revisar diariamente el reporte de llegadas del día siguiente e identificar los huéspedes VIPS.
- Asistir con check-in de huéspedes.
- Asistir al huésped en lo que sea necesario, según sus preferencias y requerimientos.
- Asesorar al huésped en lugares de interés, como restaurantes, boutiques, museos, bancos, show, etc.
- Ofrecer los diferentes servicios del Hotel, como SPA, restaurantes, tours, etc.
- Dar seguimiento a las quejas para garantizar la satisfacción del huésped.
- Coordinar tipo de cortesías para los diferentes tipos de huéspedes.
- Revisar que las habitaciones se encuentren totalmente listas antes de la entrega a los huéspedes.
- Llevar los amenities a las habitaciones y hacer una revisión final.
- Mantener y actualizar directorio de puntos de interés turísticos locales.
- Elaborar las cartas de disculpas, bienvenidas, etc. para los huéspedes del Hotel.
- Llevar un correcto control de las incidencias/ocurrencias del turno.
- Realizar seguimiento a los servicios, actividades, traslados y paquetes ofrecidos por el Hotel.
Según ley N° 29973 "Ley General de la Persona con Discapacidad" no distinguimos personas con habilidades especiales.
“Se tendrán en cuenta para el empleo todos los solicitantes calificados, independientemente de la raza, color, religión, sexo, expresión o identidad sexual, orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad o edad”.
Educación Superior Técnica
Carrera: Administración de Empresas, Hotelería y Turismo o carreras técnicas a fines
Conocimientos: Técnicas de atención al cliente
Nivel de Inglés: Avanzado
Nivel de Office: Intermedio
Experiencia: 1 año en puestos similares
Licencia de conducir A1
- Departamento: Responsable Relación Clientes
Caducada
Ejecutivo(a) de Guest Relations - Rio Sagrado, a Belmond Hotel, Sacred Valley
A tiempo completo, Indefinido
Fecha de inicio:
Fecha limite de comienzo: