réceptionniste de nuit hôtel h/f - H/F
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Best Western France

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Cerrada

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Sobre el trabajo



L'entreprise

PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ

Les Hôtels Littéraires ont été conçus par des amoureux des livres et de la littérature pour recréer l’univers d’écrivains célèbres dans une ambiance quatre étoiles. L’ensemble de la décoration a été pensé comme un hommage à l’auteur et à son œuvre. Un parcours d’exposition vous emmène sur les traces de l’écrivain, à travers des bibliothèques, des œuvres d’art et des citations, comme une invitation au voyage…

L’Hôtel Littéraire Le Swann est un Hôtel Littéraire 4 étoiles entièrement consacré à Marcel Proust dans le 8ème arrondissement de Paris, tout près de la Gare Saint-Lazare. 
Au cœur du quartier historiquement proustien de la plaine Monceau et de Saint- Augustin, Le Swann présente une collection d’œuvres originales sur l’écrivain avec le désir de faire découvrir et aimer Proust dans un cadre chaleureux et confortable.

Chacun des six étages de l’Hôtel Littéraire Le Swann est dédié à un lieu mythique décrit dans le roman de Marcel Proust : vous voyagerez ainsi de Combray à Balbec, du salon des Verdurin à l’élégant Faubourg Saint-Germain, jusqu’à Venise et ses artistes favoris.

Les 80 chambres de l‘hôtel Le Swann portent le nom d’un personnage d’À la recherche du temps perdu ou de l’un des peintres favoris de Proust. Un texte encadré présente le personnage avec une citation choisie et l’aquarelle originale signée de l’artiste Jean Aubertin le réinterprète pour rendre votre chambre unique. 

Le poste

MISSIONS

  • Accueil personnalisé et attentionné du client dès sa prise de contact avec l’établissement et jusqu'à son départ
  • Gestion logistique des tâches d'un réceptionniste, traitement des mails, demandes clients, gestion des réservations etc.. 
  • C/in c/out 
  • Rédaction d'un rapport de nuit 
  • Service au bar occasionnellement 
  • Gestion des demandes et plaintes des clients durant la nuit 
  • Veiller à la sécurité des clients et des biens 
  • Prise en charge dans les meilleurs délais de toutes les demandes du client afin de lui faciliter son séjour en appliquant les standards du groupe Best Western
  • Maîtrise et communication des prestations proposées par l’hôtel et ses partenaires
  • S’intéresser à la vie du quartier afin de partager les meilleures adresses avec nos clients
  • Préparation du buffet du petit-déjeuner
  • Première cuisson des croissants et pains 
  • Conciergerie, commandes des taxis etc.. 
  • Liste non exhaustive et peut évoluer 


Profil recherché

PROFIL RECHERCHÉ

  • Personne impliqué maitrisant anglais et intéressé par le monde de l'hôtellerie et de la culture en général.
  • Aisance relationnelle et goût pour le contact avec la clientèle
  • Anglais courant, maitrise du logiciel hotsoft bienvenue mais pas indispensable 
  • Bonne gestion du stress car seul en poste 
  • Un service client "irréprochable" sans faute, toujours à l'écoute du client et apportant la solution au client sinon report du problème au responsable 
  • Garant de qualité de service impératif 
  • Esprit d’équipe,
  • Capacité d’écoute et d’anticipation
  • Bonne présentation, bonne élocution,
  • Autonome et responsable


Éléments nécessaires pour postuler

Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.

Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.

Document(s) :

  • Curriculum Vitæ


Cerrada

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Paris, Francia

A tiempo completo, Indefinido

Fecha de inicio:Lo antes posible

Fecha limite de comienzo:

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