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Conseiller Service relation Client JEL H/F

Casino Barrière de Montreux

Publicada

Conseiller Service relation Client JEL H/F

Descripción de empleo

Barrière, c'est 34 Casinos, 18 Hôtels, plus de 120 Restaurants et Bars, 15 Spas, 3 Golfs, 2 Tennis club, 1 Balnéo, 1 Thalasso. Barrière, c'est aussi 50 métiers incarnés par près de 7000 collaborateurs.
Et par vous aussi demain?
Travailler chez Barrière. Partager un esprit. Faire vivre des moments exceptionnels à nos clients. Voilà la mission de nos 7000 collaborateurs, passionnés par leur métier.
Le groupe Barrière, leader des casinos en France et en Suisse, référence dans l’hôtellerie de luxe, initie une démarche de transformation et développe des initiatives innovantes, piliers de son futur business.
Dans le cadre du lancement de sa future activité de Jeux en Ligne, le Casino Barrière Montreux cherche un talent h/f
Conseiller Service relation Client (h/f)

Responsabilités : 
- Ecouter, conseiller et satisfaire le client font partie de vos valeurs
- Traiter, gérer et répondre aux demandes des clients (chats, emails, appels, formulaires de contact, etc.) de manière autonome tout en garantissant l’excellence ainsi que le suivi du dossier
- Représenter la voix du client et contribuer en tout temps à l’amélioration de la qualité du service et de l’offre
- Savoir accueillir une réclamation pour la transformer en opportunité
- Être productif tout en assurant la satisfaction du client, cette dernière est dans vos gènes
- Savoir prioriser les tâches quotidiennes, être flexible
- Être très rigoureux dans l'exécution de son travail, respecter les règles
- Atteindre les objectifs fixés
- Être force de proposition et orienté solution

Requisitos

Vous justifiez :
- de 2 ans d’expérience en tant que conseiller clientèle (idéalement on line)
- d’un très bon relationnel et de diplomatie à toute épreuve
- d’un sens de l’initiative et d’une forte sensibilité à la qualité de service
- d’une excellente expression écrite et orale
- d’un très bon niveau écrit et oral d’une autre langue (allemand et/ou italien)
-d’une bonne résistance au stress, rigoureux et flexible

Votre dossier de candidature et critères incontournables :
- Casier judiciaire vierge
- Extrait des poursuites vierge
- Pas d’interdiction de jeu en Suisse
- Une adresse de logement en Suisse
- Nationalité Suisse ou Européenne ou au bénéfice d’un permis de séjour
- Diplômes et attestations
Modalités :
Poste basé à Montreux
horaires d’ouverture du service client : 7 jours sur 7, avec horaires de nuit
Date d’entrée : 1er décembre 2021
Contrat à durée indéterminée
Salaire indicatif : CHF 57 000.- brut/an (sans compter prime/bonus sur objectif)
Envie de relever un défi?

Veuillez adresser en ligne votre dossier complet (CV, copie des diplômes et certificats de travail) en cliquant sur l'onglet bleu "Je postule à cette offre".

Il ne sera répondu qu’aux candidatures correspondant au profil et présentées sur la base d’un dossier complet.

Detalles

Tipo de empleo
A tiempo completo
Ubicación
Montreux, Switzerland
Departamento
Ventas
Idiomas
Francés
Fecha de incorporación
Lo antes posible
Duración del contrato
Indefinido

Barrière

Barrière est une entreprise familiale qui compte, depuis sa création au début des années 1900, plus de 7,000 employés dans 4 pays différents. Son impressionnante gamme comprend 34 casinos, 18 hôtels, plus de 120 restaurants et bars, 15 centres de spa et bien-être, 3 clubs de golf et 2 clubs de tennis.

En plus d’être le leader européen sur le marché des casinos et un des acteurs majeurs de l’hôtellerie de luxe à la française, ce qui différencie réellement Barrière des autres grands groupes, c’est son style de management familial qui se transmet de génération en génération. Cette atmosphère a créé un environnement de travail unique qui permet à ses collaborateurs de se développer et d’exceller dans leurs rôles.

Barrière n’est pas un simple groupe hôtelier, les employés qui y ont débuté leur carrière et y ont évolué vous le diront. Aujourd’hui plus que jamais, le groupe met l’accent sur la modernisation de son approche en matière de restauration et développe des concepts innovants tels que La Folie Douce à Deauville ou des partenariats avec des Chefs célèbres tels que Pierre Gagnaire pour réimaginer le célèbre Fouquet’s. Avec des établissements de renommée internationale et des hôtels 5* dans les destinations les plus luxueuses, Barrière continue de bâtir sa réputation comme l’une des plus grandes figures de l’hospitalité à la française.

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