Ayudante de Recepcionista
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Cerrada

Ayudante de Recepcionista

Sobre el trabajo

Funciones y tareas:
- Apoyar en la gestión de Check-in y Check out de clientes del hotel.
- Colaborar en la atención a los clientes durante su estancia, informándoles de los servicios del hotel e instalaciones, transportes o eventos cuando se reclamen.
- Apoyar en la venta de productos del establecimiento mediante iniciativas de upselling.
- Colaborar en la gestión de reservas que sean efectuadas fuera del horario del Departamento de Reservas y Grupos.
- Apoyar en el arqueo de caja.
- Colaborar en labores propias de la facturación y cobro de los servicios consumidos por los clientes, así como, el cambio de moneda extranjera.
- Apoyar en atender la centralita telefónica de la recepción del Hotel, así como el servicio de despertador a aquellos clientes que lo soliciten.
- Colaborar en el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad de la empresa.
- Colaborar en el cumplimiento de los objetivos de satisfacción de clientes establecidos por la empresa.

Sobre ti

- Experiencia de 1 año en puesto similar. Se valorará que sea en hoteles de 4* y 5*.
- Formación deseable: Ciclo formativo de grado medio o superior relacionado con hostelería o turismo.
- Elevada orientación al cliente y vocación de servicio.
- Persona atenta a los detalles, con recursos para resolver incidencias de forma eficiente y acostumbrada al multitasking.
- Capacidad de trabajar en equipo.
- Idiomas: imprescindible tener buen dominio de castellano e inglés, así como de un tercer idioma. Cualquier otro idioma será valorado positivamente.
- Disponibilidad horaria para trabajar en distintos turnos de mañana, tarde y noche, así como festivos y fines de semana.
  • Idioma requerido: Español. Inglés es un plus

La empresa

Derby Hotels Collection is a hotel group of recognized national and international prestige in expansion, which currently has hotels in Barcelona, Madrid, London and Paris, located in historic buildings such as palaces, stately homes or landmark buildings, noted for housing collections of ancient and contemporary art, more than 5,000 pieces in total, which makes them small museums of incalculable artistic value, these hotels enjoy the representation of prestigious brands such as Small Luxury Hotels, Design Hotels, Preferred Hotels & Resorts among others.

We are a global company, paying attention to sustainability, we collaborate with social organizations that promote values of integration, equal opportunities and social insertion and creating unique experiences of excellence, gastronomy and culture.
We are sincerely committed to excellence in service, quality and, above all, continuous improvement to ensure maximum satisfaction and personalized attention to guests.
GRUPO DERBY HOTELS COLLECTION declares its commitment to the establishment and development of policies that integrate equal treatment or opportunities between women and men, without discriminating directly or indirectly on the basis of gender, as well as the promotion and encouragement of measures to achieve real equality within the organization, establishing equal opportunities between women and men as a strategic principle of its corporate and human resources policy.

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Cerrada

Ayudante de Recepcionista

Madrid, España

A tiempo completo, Indefinido

Fecha de inicio:

Fecha limite de comienzo:

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