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Recepcionista - Apartamentos turísticos

Derby Hotels Collection

Publicada

Recepcionista - Apartamentos turísticos

Descripción de empleo

Actualmente, estamos buscando un/a recepcionista para nuestra línea de apartamentos turísticos, Barcelona Apartment.

- Gestionar las entradas y salidas de los clientes de los apartamentos.
- Atender al cliente en la recepción, vía telefónica o por email: Informar y asesorar de los servicios turísticos, así como responder a las peticiones de información que formulen los clientes.
- Dar soporte en reservas de grupos y rooming list.
- Gestionar las reservas individuales y promover la venta de apartamentos, así como de upsellings.
- Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias que se puedan producir durante el turno.
- Ser responsable de la facturación, el cobro y el cierre de caja durante su turno.
- Contacto con el resto de departamentos para el correcto funcionamiento.
- Ofrecer un servicio profesional, amigable y enfocado en proporcionar la mejor experiencia a nuestros clientes.
- Desplazarse entre los distintos apartamentos en caso de que sea necesario.

Requisitos

- Experiencia de 3 años como recepcionista en hoteles o apartamentos.
- Formación universitaria o de grado superior en turismo o hostelería.
- Imprescindible tener permiso de conducir, para desplazarse entre apartamentos.
- Se valorará el conocimiento de PMS, especialmente de TESIPRO.
- Elevada orientación al cliente y vocación de servicio.
- Persona atenta a los detalles, con recursos para resolver incidencias de forma eficiente y acostumbrada al multitasking.
- Idiomas: imprescindible tener buen dominio de castellano e inglés, así como de un tercer idioma. Cualquier otro idioma será valorado positivamente.
- Disponibilidad horaria para trabajar en distintos turnos de mañana, tarde y noche, así como festivos y fines de semana.

Detalles

Tipo de empleo
A tiempo completo
Ubicación
Barcelona, Spain
Departamento
Recepción
Idiomas
Inglés, Español
Fecha de incorporación
Lo antes posible
Duración del contrato
6 meses

Derby Hotels Collection

Derby Hotels Collection started in Barcelona in 1968 with the opening of Hotel Derby, a real Barcelona icon.

Since then, and led by chairman Jordi Clos, the Collection has grown to include establishments in Barcelona, Madrid, London and Paris.
Why Collection? Because each one of our hotels is unique, different from the rest, a piece of art in our collection.

With an emphasis on quality, service and differentiation, more and more hotels have been added to the collection: the Gran Derby in 1983, the Astoria in 1987, the Balmes in 1989, the Claris in 1992, the Villa Real in 1996, the Urban and The Caesar in 2004, Granados 83 in 2006, the Banke, Suites Avenue in 2009, and Bagués and Arai were open in 2011.

Evolving with the needs of new guests, Derby Hotels Collection presented Barcelona Apartment, adding a new business line to the group.

The project continues with the new generations of Clos family, who share the same passion for art, design and fine hospitality.