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Recepcionista

Four Seasons

Publicada

Recepcionista

Descripción de empleo



Tiempo completo

El Hotel Four Seasons Bogotá está buscando un Recepcionista que comparta una pasión por la excelencia y que infunden entusiasmo en todo lo que hace. Nuestro Recepcionista tiene la oportunidad de dar forma a nuestra experiencia del huésped, proporcionando conocimientos y un servicio excepcional. Esta posición reporta al Gerente de recepción y requiere permiso de trabajo Colombiano.

Responsabilidades

• Contribuir a nuestro entorno con una actitud positiva y amistosa

• Comunicarse con los miembros del equipo para asegurar el más alto nivel de servicio personalizado

• Realiza el check in de los huéspedes de una manera amistosa y eficiente, usando el nombre del huésped siempre que sea posible. Se asegura que el huésped tenga una habitación según sus solicitudes y la tarifa sea correcta. Organizar equipaje para ser entregado y las llaves respectivas

• Comprueba la satisfacción de los huéspedes en su salida, recoge las llaves y presenta la cuenta final a los huéspedes. Tramita el pago de la cuenta con exactitud a través de tarjeta de crédito o efectivo.

• Mantiene el banco de dinero, asignado por el hotel, equilibrado. Hace cambio de moneda extranjera, da el cambio de transacciones en efectivo y al final del turno recopila todas las transacciones para entregar informes

• Maneja todas las interacciones de los huéspedes con el más alto nivel de hospitalidad y profesionalidad, acomodando las solicitudes especiales siempre que sea posible; resuelve las quejas de los clientes; asiste a los huéspedes con todas las consultas relacionadas con los servicios del hotel, eventos internos, direcciones etc.

• Utiliza una variedad de sistemas informáticos para verificar los huéspedes dentro y fuera, ejecutar informes diarios, seleccionar y bloquear habitaciones para los huéspedes que llegan.

• Cumple con las reglas de trabajo y normas de conducta de Four Seasons

• Trabaja armoniosa y profesionalmente con compañeros de trabajo y supervisores

• Acepta reservas, cambios y cancelaciones en ausencia del departamento de reservas

• Asiste con responsabilidades y deberes en las áreas del Concierge, Business center y la cobertura del lobby.

• Trabaja estrechamente con el personal de Bell para asegurar el manejo fluido del equipaje de los huéspedes, las entregas y las peticiones especiales.

Cualificaciones y competencias preferidas

Educación: Educación superior con énfasis en hotelería

Experiencia: La experiencia requerida para este cargo es de mínimo un año en el área.

Habilidad para leer, escribir y hablar inglés fluidamente

Persona dinámica

Buenas relaciones interpersonales

Conozca la ciudad

Lo que se puede esperar: Usted será...

• Ser parte de un equipo cohesionado, con oportunidades para construir una carrera exitosa con potencial global

• Tener la oportunidad de participar en el trabajo diverso y desafiante

• Derivar un sentido de orgullo por el trabajo bien hecho

• Ser reconocido por su excelencia

Detalles

Tipo de empleo
A tiempo completo
Ubicación
Bogotá, Colombia
Departamento
Recepción
Fecha de incorporación
Lo antes posible
Duración del contrato
Indefinido

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