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Supervisor de Capacitación Cluster (Hilton & Waldorf Astoria Cancún)

Hilton

Publicada

Supervisor de Capacitación Cluster (Hilton & Waldorf Astoria Cancún)

Descripción de empleo

Únase a Hilton en la apertura de esta experiencia Todo Incluido única en Cancún. Un complejo único en su clase que busca combinar la legendaria hospitalidad de Hilton con el espíritu de servicio caribeño, todo en un complejo que verá un primer Hilton All-Inclusive en Cancún compartiendo terrenos con el Ultra Lujoso Waldorf Astoria Cancún.

Un Supervisor de Capacitación promueve un personal bien capacitado que resulte en relaciones positivas con los huéspedes. Trabajar con los miembros de equipo del hotel para garantizar que se cumplan y se midan los estándares de la empresa.

¿Qué estaré haciendo?

Las funciones de este cargo se relacionan con la coordinación y ejecución de los procesos y actividades de capacitación.

El Supervisor de Capacitación realizará las siguientes tareas con los más altos estándares:

  • Mantenimiento de registros de miembros de equipo, incluidos archivos de personal, historial de aprendizaje.
  • Llevar expedientes y portafolio de cursos.
  • Programación y coordinación de clases de formación, incluido el mantenimiento del calendario de formación.
  • Apoyar en el diagnóstico de las necesidades de entrenamiento de los Miembros de Equipo del Hotel
  • Impartir cursos y orientación para los nuevos miembros de equipo y demás cursos requeridos para garantizar un excelente servicio.
  • Desarrollo y distribución de información de capacitación, seguimiento de las inscripciones del personal y preparación de materiales, incluidos los certificados de finalización.
  • Realizar un seguimiento de los datos de varios programas de medición de la calidad de Hilton sobre tendencias, incluidas, entre otras, tarjetas de comentarios de los huéspedes, estándares de producto y rendimiento, en un sistema de seguimiento computarizado
  • Preparar y distribuir informes que midan los resultados de las capacitaciones. Mantenimiento de inventario de todos los suministros de capacitación y material de oficina

¿Qué estamos buscando?

Un Supervisor de Capacitación que atiende las marcas de Hilton siempre trabaja en nombre de nuestros huéspedes y trabaja con otros miembros del equipo.

Para cumplir con éxito este rol, debe mantener la actitud, los comportamientos, las habilidades y los valores que se indican a continuación:

  • Pasión por el trabajo en equipo y el desarrollo.
  • Excelentes habilidades organizativas con un alto nivel de precisión.
  • Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para construir relaciones efectivas a largo plazo.
  • Excelentes habilidades informáticas
  • Enfoque analítico del trabajo
  • Excelentes habilidades de comunicación y presentación (oral y escrito).
  • Excelentes estándares de aseo.
  • Flexibilidad para responder a una variedad de situaciones laborales diferentes.
  • Recursividad.
  • Capacidad para trabajar por su cuenta o en equipo.
  • Manejo avanzado de computadoras y programas de computadora, incluidos Microsoft Word, Excel, PowerPoint 
  • Presentación y arreglo excepcionales.

En este puesto, sería ventajoso que demostrara las siguientes capacidades y distinciones:

  • Conocimiento de hospitalidad en marcas y compañías internacionales
  • Cumplimiento de estándares de servicio de marcas de hospitalidad locales e internacionales
  • Conocimiento de idiomas

Requisitos:

  • Experiencia equivalente requerida
  • Completamente Bilingüe en español e inglés.
  • 3-5 años de experiencia relacionada
  • Experiencia previa en hotelería, industria de servicio o viajes.
  • Manejo adecuado de Microsoft Word, Excel y PowerPoint.

 

¿Cómo será trabajar para HILTON?

HILTON es la empresa hotelera líder a nivel mundial, que abarca el sector del alojamiento, desde lujosos hoteles y complejos turísticos de servicio completo hasta suites para estadías prolongadas y hoteles de precio medio. Durante casi un siglo, Hilton ha ofrecido a los viajeros de negocios y de placer lo mejor en alojamiento, servicio, comodidades y valor. Hilton se dedica a continuar su tradición de brindar experiencias excepcionales a los huéspedes en todas sus marcas globales. Nuestra visión de “llenar la tierra con la luz y la calidez de la hospitalidad” nos une como equipo para crear experiencias de hospitalidad notables en todo el mundo todos los días. ¡Y nuestros increíbles miembros del equipo están en el centro de todo!

 

 

Detalles

Tipo de empleo
A tiempo completo
Ubicación
Cancún, Mexico
Departamento
Recursos Humanos
Fecha de incorporación
Lo antes posible
Duración del contrato
Indefinido

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