Chef de réception - Hôtellerie 4* H/F
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Chef de réception - Hôtellerie 4* H/F

Sobre el trabajo

Célèbre pour avoir introduit la culture des cocktails à Paris, l’Experimental Group opère dans la gestion et le développement d'Hôtels, Restaurants et Bars à Paris, Londres, New-York, Verbier, Venise, Ibiza & Minorque.

Fondé par trois amis d’enfance Olivier Bon, Pierre-Charles Cros et Romée De Goriainoff en 2007 puis rejoints par Xavier Padovani en 2010, l’Experimental Group bouleverse les codes du secteur de l’hôtellerie et de la restauration en offrant une expérience unique d’hospitalité contemporaine à une clientèle exigeante dans le monde entier.

Caché de l’agitation de la capitale française, l’Hôtel des Grands Boulevards prend vie dans un grand bâtiment élégant, centré sur un lieu unique de Paris. Au centre des quartiers bourgeois, non loin des banlieues populaires, l’hôtel est entouré du Sentier et de ses entrepreneurs, des théâtres du Faubourg Montmartre et de l’Opéra, à proximité des nuits blanches de Strasbourg Saint-Denis et des restaurants branchés du Faubourg Poissonnière. Situé en retrait du boulevard, l’Hôtel des Grands Boulevards a été érigé peu de temps avant la Révolution française construite sur les fondations d’un ancien jardin, devenu aujourd’hui un jardin secret accessible par un long passage menant au bâtiment.

L’Hôtel des Grands Boulevards est un espace somptueux comprenant 50 chambres, un restaurant, un rooftop conçue par Dorothée Meilichzon. Inspiré par l’histoire de la construction sans tomber dans le style cliché de Louis XVI, l’intérieur séduit les sens, comblant le fossé entre le romantisme et l’aristocratie avec un clin d’œil aux espiègles.

Sous la responsabilité de l’Hotel Manager, le Chef de réception F/H sera en charge de gérer le front office et piloter l’équipe réception. Dans ce cadre il/elle devra :

Piloter la gestion du front office :

Contrôler toutes les opérations suscitant le passage du client à la réception : check-in, check-out, change, facturation, délogement, information...
Garantir le bon déroulement du séjour des clients en assurant un service de qualité et d’écoute.
Gérer les arrivées de la journée, les clients VIP, l’affectation des chambres…
Veiller à la bonne présentation de l’équipe et à la qualité des services offerts à la clientèle.
Gérer les plannings en assurant une bonne allocation des ressources.


Assurer la gestion du back office et de l’administratif :

Organiser et animer les réunions d’information.
Veiller à la bonne communication des informations au sein des équipes et avec l’ensemble des services de l’hôtel.
Travailler sur la e-reputation de l’établissement et répondre aux commentaires en ligne.
Gérer les procédures de fin de mois dont les factures de commission.
Contrôler les débiteurs divers, la facturation individuelle ainsi que la bonne gestion des caisses.
Contrôler les clôtures quotidiennes et veiller à l’exactitude des encaissements.


Garantir l’excellence du service client :

Maintenir une satisfaction client optimale.
Offrir un service personnalisé et adapté à chacune des demandes.
Assurer un contact privilégié pour l’ensemble de nos clients.

Garantir le respect de la politique commerciale :

Participer au développement commercial local
Former les équipes du front office aux actions commerciales mises en place par la direction
S’assurer de la remontée des informations clients nécessaires à l’élaboration d’une action commerciale

Sobre ti

Diplômé(e) d'une formation en hôtellerie vous avez une première expérience sur un poste similaire avec l’encadrement et la gestion d’une équipe.

Dynamique et pro-actif(ve), vous avez un sens du service très développé.

Vous avez une excellente présentation, vous êtes disponible et toujours à l’écoute du client.

Vous faites preuve de rigueur, d’organisation et avez un très bon esprit d’équipe.

Vous êtes passionné(e) par votre métier, et disposez d'excellentes qualités relationnelles.



Vous parlez français et anglais couramment. La maîtrise d’une troisième langue est un plus dans le cadre de vos fonctions. Vous maîtrisez le pack office et le logiciel Opera.



Vivez l’expérience Experimental Group !



Tout au long de votre expérience, vous serez immergé dans un environnement stimulant et innovant.

Vous rejoignez un groupe dynamique et évoluez aux côtés d’une diversité de fonctions et d’experts aux savoir-faire reconnus.
  • Idiomas requeridos: Inglés y Francés.
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Chef de réception - Hôtellerie 4* H/F

Paris, Francia

A tiempo completo, Indefinido

Fecha de inicio:

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