Stagiaire Conciergerie (H/F)
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Stagiaire Conciergerie (H/F)

LVMH

Publicada

Cerrada

Stagiaire Conciergerie (H/F)

Sobre el trabajo

Poste

Objectif de la Fonction :

Sous la responsabilité du Chef Concierge, le stagiaire conciergerie a pour mission de satisfaire avec courtoisie et diligence les demandes des clients, tout en contribuant à la sécurité des biens, des personnes et assurant un service de qualité, selon les normes Cheval Blanc.

Il assure avec rigueur et soins, le service bagagerie, les livraisons clients, et autres marchandises d’invités.

Missions : 

  • Accueillir et prendre en charge nos clients pendant toute la durée de leur séjour dans le respect des procédures Cheval Blanc
  • Satisfaire avec courtoisie et diligence les demandes des clients
  • Contribuer à la sécurité des biens et des personnes
  • Orienter les clients selon leurs demandes, avec les bons départements opérationnels : conciergerie, étages, service technique, spa et restaurants
  • Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations ; faire remonter les informations clients aux services,
  • Veiller à la sécurité et au confort des clients
  • Avoir une parfaite connaissance des différentes catégories de chambres et des diverses prestations de service offertes, ainsi que les horaires des différents points de vente
  • Connaitre et vendre toutes les prestations offertes au sein de l’hôtel (chambres, restaurants, bar, spa…)
  • Veiller à ce que l’entrée et les abords de l’hôtel soient libres d’accès, propres et sûrs dans le respect des procédures de sécurité et d’hygiène appliquées dans l’hôtel,
  • Assurer la bonne mise en place des amenities dans les voitures siglées Cheval Blanc et dans celle de notre prestataire
  • Veiller à la propreté des véhicules clients, et faire le suivi avec la conciergerie
  • Suivi et enregistrement des livraisons sur le logiciel dédié
  • Participer aux achats  pour les besoins de l’hôtel et de la clientèle.
  • Assurer la prise en charge des bagages des hôtes durant leur séjour
  • Assurer la prise en charge des paquets et autres achats des hôtes et leur livraison dans les appartements
  • Participer à la prise en charge des vestiaires (parapluies, casques…) pour la clientèle
  • Accueillir et renseigner la clientèle dans l’espace du lobby, avec courtoisie et les diriger vers les bons interlocuteurs ou lieux
  • Faire suivre les informations et veiller à la bonne communication interne du service
  • Livrer les messages dans les appartements
  • Entretenir un excellent relationnel avec les clients, avec confidentialité et discrétion


Profil

Savoir-Être / Aptitudes comportementales :

    • Aisance à l’oral et à l’écrit
    • Excellent relationnel et fort potentiel de représentativité,
    • Sens du service client
    • Rigueur, précision et organisation
    • Capacité à gérer son temps et ses priorités en fonction des impératifs d'un établissement hôtelier
    • Capacité à anticiper, être force de proposition et à prendre des initiatives,
    • Capacité de travailler en équipe
    • Disponibilité, flexibilité et bonnes capacités d’adaptation,
    • Passion pour l'hôtellerie
    • Sens du service, courtoisie
    • Rigueur et bonne conduite
    • Discrétion, esprit pratique et capacité d’adaptation
    • Représenter la Maison Cheval Blanc en maintenant une image soignée et une attitude professionnelle
    • Connaître les standards et normes de la Maison Cheval Blanc
    • Désir d’apprendre et de progresser en assistant les hôtes de façon courtoise et efficace
    • Polyvalence


Savoir-faire / Compétences techniques requises :

    • Maîtrise du Pack Office, d’Opéra, Know Cross,
    • Anglais courant impératif (écrit et oral)
    • Maîtrise d’une 3e langue appréciée (Arabe, Russe, Chinois, Portugais)


Information additionnelle

A l’ombre de majestueux pins centenaires, Cheval Blanc St-Tropez offre un écrin de tranquillité face au golfe de Saint-Tropez. Dès son ouverture en 1936, la propriété se distingue par l’excellence de son service, discret et prévenant, et la passion qui anime ses équipes au quotidien. La Maison offre 31 chambres et suites baignées par la lumière du soleil méditerranéen. Dotées d’un balcon ou une terrasse aménagée, la vaste majorité d’entre elles dévoilent des vues étincelantes sur la grande bleue, entièrement redessiné par Jean-Michel Wilmotte. Récompensée par trois étoiles au Guide Michelin, cinq toques et la note de 19/20 au Gault & Millau, le restaurant La Vague d’Or invite à une symphonie provençale rythmée par la maîtrise créative du chef Arnaud Donckele.

Cerrada

Stagiaire Conciergerie (H/F)

Saint-Tropez, Francia

Formación, Indefinido

Fecha de inicio:

Fecha limite de comienzo:

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