Guest relation - Pola Giverola
Sobre el trabajo
¿QUIÉNES SOMOS?
Grup Med Playa, holding empresarial dedicado principalmente a la gestión de empresas del sector turístico hotelero, con 1.700 trabajadores y que gestiona 18 hoteles y otras líneas de negocio, necesita incorporar un/a guest relation para el Cámping Pola, situado en un entorno privilegiado de Tossa de Mar
¿QUÉ BUSCAMOS?
Un/a guest relation para atender al cliente junto con el departamento de recepción.
Sus funciones principales serán:
• Hablar con los clientes y asistirlos en lo que necesiten a su entrada o salida del camping
• Responder los comentarios de los portales de opinión (Booking.com, Trivago, Trip Advisor, etc.)
• Hacer seguimiento de satisfacción de los clientes antes, durante y después de su estancia
• Apoyo a otras tareas del Departamento de Recepción
• Seguimiento especial y personalizado a clientes VIP
• Atención de quejas
• Resolución y seguimiento de incidencias en colaboración con el jefe de recepción
¿QUÉ OFRECEMOS?
• Incorporación inmediata
• Contrato fijo discontinuo
• Turnos rotativos (mañana, tarde, medio) con 2 días libres a la semana
• Formación interna y posibilidad de crecimiento en la empresa
• Posibilidad de alojamiento en las instalaciones del hotel
- Posiciones disponibles: 2
- 1.736,22 € brutos mensuales
- Posibilidad de alojamiento en el resort
- Descuentos en los hoteles de la cadena, formación y desarrollo profesional
- Departamento: Relaciones Públicas Recepción
Sobre ti
• Formación relacionada con el puesto de trabajo (Relaciones Públicas, TEAT, alojamiento…).
• Buscamos a una persona con una experiencia mínima en atención al cliente. Aunque no es imprescindible, valoraremos aquellas candidaturas con experiencia en el sector turístico.
• Dominio del español, inglés y francés.
• Valoraremos muy positivamente disponer de alemán/neerlandés (no excluyente)
• Conocimientos informáticos avanzados. Habilidades en el manejo de redes sociales e Internet.
• Se valorará experiencia con PMS y software CRM
COMPETENCIAS:
• Iniciativa
• Orientación al cliente
• Dotes de comunicación
• Resolución
- Idiomas requeridos: Español e Inglés. Catalán, Alemán y Francés son un plus
La empresa
Med Playa es un grupo hotelero fundado en el año 1.967 y su actividad principal es la gestión de establecimientos hoteleros. En la actualidad se administran trece hoteles propios, formando la Cadena Hotelera ‘Med Playa’. Asimismo, en el marco de un acuerdo con TUI Travel plc. y el Grupo Mar, se gestionan el Hotel Flamingo Oasis de Benidorm y el Hotel Bella Vista de Sinemorets (Bulgaria).
Med Playa Management, S.L. está especializada en hoteles de playa. Los hoteles de la Cadena están situados en la Costa Brava, Maresme, Salou, Benidorm, Costa del Sol y Costa del Mar Negro. En total se gestionan 3.363 habitaciones con 6.954 plazas hoteleras.
La empresa dispone también de nuevas líneas de negocio que complementan la estacionalidad de algunos de sus hoteles. Entre ellas encontramos la división de restauración, desarrollando la franquicia de Foster's Hollywood, además de Quick-Chef, empresa dedicada a la fabricación de productos de 5a gama, así como lavanderías industriales con centros de producción en Málaga y Vila-seca, y una central de reservas online, Viajesholidaysinspain.com
