Recepcionista Turno Rotativo
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Recepcionista Turno Rotativo

Mercer Torre del Remei, Bolvir, La Cerdanya

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Recepcionista Turno Rotativo

Sobre el trabajo

Buscamos a aquellos colaboradores que compartan nuestra filosofía de servicio: Profesionales honestos, respetuosos, responsables y entusiastas, con una actitud educada, cordial y discreta, comprometidos con satisfacción de nuestros huéspedes, dispuestos a situar al cliente en el centro de todos sus comportamientos y motivados para brindar una atención personalizada y de gran clase.
Posición
En el Mercer Hotel Torre del Remei 5*GL de Bolvir (La Cerdaña), precisamos incorporar un/a Recepcionista (Turno Rotativo) para unirse a nuestro equipo de Front Desk.

Funciones:

Check-in, check-out y cobro de extras a clientes
Gestión de reservas directas (mail, teléfono, web) y de OTAS, así como cancelaciones
Labores propias de facturación y cobro
Control y liquidación de caja
Cargo a habitaciones
Personalización y preparación de amenities. Coordinación con cocina y sala
Preparación de documentación previa al Check-in de clientes
Supervisión del buen estado de limpieza y orden de Recepción
Entrega y envío a clientes de objetos hallado
Atención telefónica a clientes y llamadas externas
Atención de peticiones de clientes
Coordinación con pisos y mantenimiento (para el estado de las habitaciones y peticiones especiales)
Información al cliente acerca de los servicios del hotel y alrededores
Lobby and Restaurant Host
Gestión de peticiones especiales de clientes a través de mail o clientes in house
Tareas administrativas de Recepción

Sobre ti

Requisitos
Al menos un año de experiencia como Recepcionist en hoteles de 4* o superior
Imprescindible alto nivel de Catalán, Español e Inglés. francés muy valorable
Conocimiento y manejo de las diferentes OTAS, AAVV y TTOO
Valorable el manejo de PMS Protel
Disponibilidad para turnos rotativos
Buscamos un/a profesional con escucha activa, imagen personal cuidada, discreción, tolerancia al estrés y compromiso ético con los clientes. Con facilidad para las relaciones interpersonales (amabilidad, cordialidad, empatía, simpatía, asertividad), buenas habilidades de comunicación y alta orientación al cliente. Persona capaz de trabajar en equipo, organizada, flexible y con habilidades comerciales.
  • Idiomas requeridos: Español y Catalán. Inglés y Francés son un plus

La empresa

Mercer Hoteles is a Luxury Hotels Group from Spain. Our 5-star hotels are characterized by their excellent location in Barcelona and Seville. Our properties are set in unique buildings of cultural, heritage and artistic interest, which have been carefully renovated to wrap our guests with absolute comfort, with the unmistakable

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Recepcionista Turno Rotativo

Bolvir, España

A tiempo completo, More than 1 año

Fecha de inicio:

Fecha limite de comienzo:

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