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Palladium Hotel Group

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Agente de Call Center

Sobre el trabajo

¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! En Palladium Hotel Group estamos buscando un/a Agente de Call Center en Palladium Hotel Group.

Tus funciones principales serán:

Proporcionar la información adecuada al cliente que lo solicite, sobre los servicios que se ofrecen en los hoteles y destinos por vía E-mail, Chat y llamadas telefónicas.
Canalizar a los clientes, a los departamentos correspondientes de acuerdo a la información que requiera, como por ejemplo E-commerce y Contabilidad.
Realizar reservaciones al público en general en el sistema Call center y a las agencias de viajes nacionales en el sistema Prestige Central.
Realizar un registro de llamadas recibidas, anotando la hora, origen y motivo de la llamada, en una plantilla de Excel para llevar un control.
Atender peticiones especiales en relación a las habitaciones reservadas, anotando las observaciones en el sistema de reservas Prestige Central.
Confirmar las reservaciones realizadas por los clientes con anticipación, con los datos que el cliente proporciono en el sistema de Prestige Central.
Cancelar reservaciones por peticiones de los clientes, provenientes de la página web o de call center (público en general), vía E-mail, para mantener una copia de la información y posteriormente aclarar dudas cuando se requiera.

A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos:

Posibilidades reales de desarrollo en una empresa en expansión internacional.
Excelente ambiente de trabajo.
Beneficios superiores a la ley.
Formación continua y experiencias de aprendizaje enriquecedoras.

Para poder tener buen encaje deberás aportar:

Estudios: Preparatoria o carrera universitaria.
Experiencia en Call Center y/o posiciones dentro del departamento de ventas o relacionado.
Buenas habilidades informáticas.
Inglés avanzado.

Departamento: Operador telefónico

Sobre ti

Idioma requerido: Español.

La empresa

Palladium Hotel Group es una empresa hotelera española con sedes corporativas en Ibiza y Madrid. Estamos presentes en 6 países, a través de 10 marcas internacionales.

Nacimos en Ibiza en 1960 y contamos actualmente con 50 hoteles y más de 13.000 colaboradores. Generamos cientos de nuevos puestos de trabajo al año, impulsando siempre la formación y la profesionalización de nuestros equipos

Cada una de nuestras marcas ofrece algo único para satisfacer los deseos de nuestros clientes, brindando experiencias de lujo exclusivas y personalizadas.

TRS HOTELES:
Sumérgete en el lujo de un nuevo mundo “adults- only” en los destinos más exclusivos y bellos del Caribe.

GRAND PALLADIUM HOTELS & RESORTS:
Alojamiento de lujo, la mejor cocina del mundo y experiencias inolvidables más allá del servicio todo incluido para toda la familia.

PALLADIUM HOTELS:
Hoteles “adults- only” de modernas instalaciones ubicados en Ibiza, que ofrecen a sus clientes una experiencia hotelera exclusiva y contemporánea.

PALLADIUM BOUTIQUE HOTELES:
Alojamientos donde prima la intimidad en una atmósfera relajada y exclusiva.

FIESTA HOTELS & RESORTS:
Hoteles frente al mar diseñados para disfrutar de la vida de una manera cómoda y agradable.

USHUAÏA IBIZA BEACH HOTEL:
Disfruta de los mejores eventos musicales en un glamuroso hotel con personalidad única. Vive lo inesperado.

BLESS COLECTION HOTELS:
Hoteles modernos, de alta tecnología y con estilo, ubicados en los mejores destinos de todo el mundo. Ideal para huéspedes cosmopolitas que buscan un lugar único para satisfacer sus placeres.

ONLY YOU HOTELS:
Firma de hoteles de moda que ofrecen una experiencia cosmopolita y sofisticada, diseñada para mostrarle la mejor faceta de Madrid.

HARD ROCK HOTELS:
La combinación perfecta de rock, tecnología y relajación para que tu próximo viaje sea un éxito.