Jefe de Recepción
Sobre el trabajo
¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! En Palladium Hotel Group estamos buscando un/a Jefe/a de Recepción en Grand Palladium Riviera Maya .
Tus funciones principales serán:
- Trabajar en conjunto con ama de llaves en el progreso del estatus de habitaciones.
- Revisar las reservaciones por llegar en días subsecuentes y asignarlas intentando en la medida posible cumplir con las peticiones especiales en conjunto con el responsable de Recepción.
- Asegurarse de que el personal de recepción siga los procedimientos adecuados.
- Asegurarse que el personal brinde un servicio cortés, profesional y anticipado en todo momento.
- Atender quejas o sugerencias de huéspedes
- Reportar cualquier incidencia con reservas a Central de Reservas.
- Realizar el seguimiento adecuado de GIFT (reporte de averías o incidencias).
- Controlar y coordinar el UPSELL para llegar a los objetivos mensuales (realización de ventas).
- Supervisar la operación diaria del área de recepción y de Bell Boys.
- Autorizar bloqueos, prolongación de estadías, salidas tardías y cortesías a los huéspedes considerando los procedimientos establecidos.
- Dar respuesta y seguimiento a correos electrónicos sobre quejas sugerencias y requerimientos de huéspedes futuros y pasados.
- Verificar diariamente las entradas/ salidas de personal en Abrhil y realizar ajustes cuando corresponda, ingreso de horas extras e ingreso de permisos, vacaciones y días de descanso.
A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos:
- Posibilidades reales de desarrollo en una empresa en expansión internacional.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Beneficios superiores a la ley.
- Formación continua y experiencias de aprendizaje enriquecedoras.
Para poder tener buen encaje deberás aportar:
- Experiencia mínima de 6 meses en hotelería.
- Conocimientos en manejo de sistemas de cómputo, atención y servicio al cliente, manejo de office y manejo y solución de conflictos.
- Condiciones especiales: manejo de programas de hotelería (Prestige, Gift, Onity)
- Español e Inglés Alto.
- Departamento: Recepción
Sobre ti
- Idioma requerido: Español.
La empresa
Palladium Hotel Group es una empresa hotelera española con sedes corporativas en Ibiza y Madrid. Estamos presentes en 6 países, a través de 10 marcas internacionales.
Nacimos en Ibiza en 1960 y contamos actualmente con 50 hoteles y más de 13.000 colaboradores. Generamos cientos de nuevos puestos de trabajo al año, impulsando siempre la formación y la profesionalización de nuestros equipos
Cada una de nuestras marcas ofrece algo único para satisfacer los deseos de nuestros clientes, brindando experiencias de lujo exclusivas y personalizadas.
TRS HOTELES:
Sumérgete en el lujo de un nuevo mundo “adults- only” en los destinos más exclusivos y bellos del Caribe.
GRAND PALLADIUM HOTELS & RESORTS:
Alojamiento de lujo, la mejor cocina del mundo y experiencias inolvidables más allá del servicio todo incluido para toda la familia.
PALLADIUM HOTELS:
Hoteles “adults- only” de modernas instalaciones ubicados en Ibiza, que ofrecen a sus clientes una experiencia hotelera exclusiva y contemporánea.
PALLADIUM BOUTIQUE HOTELES:
Alojamientos donde prima la intimidad en una atmósfera relajada y exclusiva.
FIESTA HOTELS & RESORTS:
Hoteles frente al mar diseñados para disfrutar de la vida de una manera cómoda y agradable.
USHUAÏA IBIZA BEACH HOTEL:
Disfruta de los mejores eventos musicales en un glamuroso hotel con personalidad única. Vive lo inesperado.
BLESS COLECTION HOTELS:
Hoteles modernos, de alta tecnología y con estilo, ubicados en los mejores destinos de todo el mundo. Ideal para huéspedes cosmopolitas que buscan un lugar único para satisfacer sus placeres.
ONLY YOU HOTELS:
Firma de hoteles de moda que ofrecen una experiencia cosmopolita y sofisticada, diseñada para mostrarle la mejor faceta de Madrid.
HARD ROCK HOTELS:
La combinación perfecta de rock, tecnología y relajación para que tu próximo viaje sea un éxito.
Jefe de Recepción
A tiempo completo, Indefinido
Fecha de inicio:
Fecha limite de comienzo: