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Palladium Hotel Group

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Mice Sales Office Supervisor

Sobre el trabajo

DescripciónMisión del puesto de trabajo: Incrementar el ingreso de ventas de grupos por medio de seguimientos, cotizaciones y cierres, siempre priorizando la calidad en el servicio.
Requisitos mínimos

Estudios:

Licenciatura en administración, turismo u hotelería.

Experiencia y conocimientos técnicos:

4 años trabajando en venta de grupos.

Experiencia en operación de grupos y eventos.
Conocimiento del mercado nacional e internacional, hotelería operacional, ventas.
Conocimiento en Office.
Manejo de idiomas.
Nivel alto de inglés, hablar, traducir y/o escribir el idioma perfectamente.

Otros requisitos deseables (no imprescindibles):

Contar con pasaporte, visa americana, licencia de conducir.
Disponibilidad para viajar.

COMPETENCIAS

Innovación
Estrategia y Visión Global
Comunicación e Interrelación
Liderazgo
Trabajo Colaborativo
Orientación a Resultados
Orientación al Cliente (Interno y Externo)
Planificación y Ejecución
Gestión del Cambio
Superación, Evolución y Desarrollo
FUNCIONES Y TAREAS PRINCIPALES DEL PUESTO
Asignación de peticiones a los miembros del equipo
Cotización, seguimiento, bloqueo y contrato de espacios para grupos.
Elaboración de contrato, proforma y cobro del primer depósito.
Elaboración de los expedientes de los eventos confirmados y traspaso a los Gerentes de Grupos y Eventos de cada hotel.
Reporting del departamento: potential business report, cuadro de mandos, informes semanales de cotizaciones, análisis de descartes y cancelaciones.
Supervisa que los MICE Sales Executives mantienen el calendario de eventos actualizado con las actividades diarias en la herramienta SECNET, manteniéndola actualizada y sincronizada con los datos de la central de reservas.
Control del presupuesto de ingresos, tomando las medidas necesarias para su consecución, incluyendo la elaboración de ofertas, paquetes de reuniones y todas aquellas acciones que se acuerden para alcanzar los objetivos.
Mantenimiento de CRM y bases de datos.
Programar y ejecutar visitas de inspección, FamTrips, VIP’s y clientes especiales.
Gestión y asignación de las visitas de inspección. Supervisión y traspaso del informe de visita de inspección a los siguientes responsables de la gestión del mismo.
Ocasionalmente, asistencia a foros y ferias específicas del sector.
Escuchar y reportar las necesidades del cliente, dando un feedback estructurado para la mejora constante de los procesos operativos y de venta.
Control de confirmaciones, actualización de cuadro de mandos y supervisión del traspaso de los expedientes de los eventos a los distintos coordinadores operativos de los hoteles en función de las características del evento y las habilidades del citado coordinador.
Mantener actualizados los procedimientos operativos e instrucciones específicas, así como los fact sheets y kits de ventas MICE.

Departamento: Marketing Ventas

Sobre ti

Idioma requerido: Español.

La empresa

Palladium Hotel Group es una empresa hotelera española con sedes corporativas en Ibiza y Madrid. Estamos presentes en 6 países, a través de 10 marcas internacionales.

Nacimos en Ibiza en 1960 y contamos actualmente con 50 hoteles y más de 13.000 colaboradores. Generamos cientos de nuevos puestos de trabajo al año, impulsando siempre la formación y la profesionalización de nuestros equipos

Cada una de nuestras marcas ofrece algo único para satisfacer los deseos de nuestros clientes, brindando experiencias de lujo exclusivas y personalizadas.

TRS HOTELES:
Sumérgete en el lujo de un nuevo mundo “adults- only” en los destinos más exclusivos y bellos del Caribe.

GRAND PALLADIUM HOTELS & RESORTS:
Alojamiento de lujo, la mejor cocina del mundo y experiencias inolvidables más allá del servicio todo incluido para toda la familia.

PALLADIUM HOTELS:
Hoteles “adults- only” de modernas instalaciones ubicados en Ibiza, que ofrecen a sus clientes una experiencia hotelera exclusiva y contemporánea.

PALLADIUM BOUTIQUE HOTELES:
Alojamientos donde prima la intimidad en una atmósfera relajada y exclusiva.

FIESTA HOTELS & RESORTS:
Hoteles frente al mar diseñados para disfrutar de la vida de una manera cómoda y agradable.

USHUAÏA IBIZA BEACH HOTEL:
Disfruta de los mejores eventos musicales en un glamuroso hotel con personalidad única. Vive lo inesperado.

BLESS COLECTION HOTELS:
Hoteles modernos, de alta tecnología y con estilo, ubicados en los mejores destinos de todo el mundo. Ideal para huéspedes cosmopolitas que buscan un lugar único para satisfacer sus placeres.

ONLY YOU HOTELS:
Firma de hoteles de moda que ofrecen una experiencia cosmopolita y sofisticada, diseñada para mostrarle la mejor faceta de Madrid.

HARD ROCK HOTELS:
La combinación perfecta de rock, tecnología y relajación para que tu próximo viaje sea un éxito.