1er de réception H/F
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1er de réception H/F

Pierre & Vacances

Publicada

Cerrada

1er de réception H/F

Sobre el trabajo


Description du posteMétier

Métiers sur site - Réception

Contrat

Saisonniers

Temps de travail

Temps complet

Intitulé du poste

1er de réception H/F

Description de la mission

Rattaché(e)s au Département des Exploitations BL P&V, nous recherchons un 1er de réception H/F. A ce titre vous êtes chargé de veiller au bon accueil et au bon service envers les clients. 

Vos missions principales seront:

Gestion de la réception :

-       Assure constamment la qualité de prestation offerte sur le ou les site(s)

-       Participe  à l’atteinte des objectifs satisfaction et CA du ou des site(s), réfléchit à des plans d’amélioration avec sa hiérarchie

-       Assure l’accueil téléphonique du ou des sites

-       Connaît les événements majeurs de son site afin d’adapter l’accueil et veille à l’organisation en amont ( congrès, groupes,…)

-       Accueille, conseille et propose des solutions adaptées à la demande des clients et veille au bon déroulement de leurs séjours

-       Gère les réclamations dans le respect des process et du maintien de la satisfaction client

-       Transmet  toute information nécessaire aux autres services

Exploitation :

-       Renseigne les reportings qui lui incombent

-       Assure le suivi administratif appartenant à son poste (caisse semaine, débiteurs …)

-       Assure le suivi facturation des clients et veille au suivi des ventes des prestations annexes (billeterie, vélos, …)

-       Effectue des réservations et vend des prestations annexes

-       Veille au respect du suivi des procédures internes (LEAN…)

Précisez le nombre d'heures hebdomadaires

Exigences et contraintes du poste (horaires de travail...)

Travail les week-end et les jours fériés.

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous souhaitez venir en bord de mer l'hiver et vous vous épanouissez au contact de la clientèle. Vous souhaitez vous faire une solide expérience en hébergement touristique. Rejoignez-nous! Nous nous engageons à faire passer de belles vacances à nos clients, tout en vous transmettant les ficelles de ce métier passionnant.

Localisation du posteLocalisation du poste

EUROPE, FRANCE, 34 - Hérault, La Grande Motte

Critères candidatNiveau d'études requis

Baccalauréat

Niveau d'expérience requis

0 à 3 ans

Permis de conduire

Oui

Outils Informatiques

Maîtrise des outils bureautiques, Polo, Unix, Myucr, FMS…

Compétences

Vous avez une première expérience significative dans ce domaine d’activité et idéalement chez Pierre & Vacances

Votre anglais est courant et opérationnel.

Compétences / Personnalité attendues : 

-       Accueil client : être à l’écoute active du client  pour le renseigner au mieux et lui proposer les prestations adaptées

-       Savoir travailler en équipe et communiquer de façon positive pour relayer les bonnes informations aux personnes concernées

-       Capacité à s’organiser et à gérer les priorités afin d’être au service du client à tout moment et déléguer les différentes tâches à l’équipe

-       Avoir une attitude professionnelle et être exemplaire vis-à-vis de son équipe (au niveau visuel, comportemental) afin de relayer une bonne image du groupe aux clients

-       Proactif, ouvert, agile et curieux, avoir le sens du service, le goût du travail en équipe, l’envie de proposer les meilleurs services à nos clients.

Langues

Anglais (Correct - Parlé / Ecrit)

Carte de Visite du RecruteurNom du Recruteur

Catherine ZAWADA

Adresse email du Recruteur

catherine.zawada@groupepvcp.com

Cerrada

1er de réception H/F

La Grande-Motte, Francia

A tiempo completo, Indefinido

Fecha de inicio:

Fecha limite de comienzo:

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