Front Office Supervisor
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Front Office Supervisor

Radisson Hotel Group (RHG)

Publicada

Cerrada

Front Office Supervisor

Sobre el trabajo



Nous recherchons un.e Coordinateur.rice Réception et Débiteurs (H/F) pour rejoindre notre équipe de Réception, au sein du Radisson Blu Hotel Lyon 4*.

Au Radisson Blu Hotel, nous formons une véritable équipe et souhaitons offrir des moments inoubliables à nos clients.

MISSION GENERALE

Est le garant du bon déroulement du séjour du client et optimise sa satisfaction en offrant un service efficace, rapide et courtois de la constitution du dossier client jusqu’au règlement des prestations dans le respect des standards et des directives du service, de l’hôtel et de la compagnie Radisson BLU.

En supplément, faciliter le paiement des débiteurs en préparant rapidement les factures et assurer le suivi des paiements en accord avec le processus comptable et les contrôles de l’hôtel.

RESPONSABILITES 

  • Accueille le client (tant au téléphone qu’à l’hôtel) et effectue le check in/out
  • Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l’hôtel
  • Garantit la qualité de la prestation proposée au client
  • Fidélise le client
  • Est responsable du fond de caisse qui lui est confié pendant son service 
  • Encaisse les séjours des clients et prépare les factures débiteurs si besoin
  • Tient les statistiques et les informations disponibles pour les autres services
  • Sait prendre une réservation
  • Connaît et respecte les règles d’hygiène et de sécurité 

Liste non exhaustive et pouvant être évolutive




PROFIL RECHERCHE


  • Sourire
  • Sens de l'organisation, du contact
  • Esprit d’équipe
  • Capacité d’écoute
  • Maîtrise de soi
  •  Sens commercial
  • Polyvalence
  • Sens des responsabilités


COMPETENCES REQUISES 

  • Connaître les produits, les concepts, la concurrence, la structure tarifaire, les standards, les procédures
  • Connaître les conditions d’utilisation des moyens de paiement
  • Savoir travailler dans l’urgence, gérer les situations difficiles, organiser, gérer son temps, anticiper
  • Etre à l'écoute, disponible, rigoureux, polyvalent
  • Maîtriser l'environnement Windows les nouvelles technologies
  • Maîtriser le français, l'anglais et une troisième langue européenn
  • Maitriser un PMS hôtelier


AVANTAGES




  • 1 910€/Mois, Salaire Bruts (169h)
  • Frais de mutuelle pris en charge à hauteur de 50%
  • Abonnement transport remboursé à 75%
  • Réductions tarifaires dans les hôtels du groupe Radisson


Cerrada

Front Office Supervisor

Paris, Francia

A tiempo completo, Indefinido

Fecha de inicio:

Fecha limite de comienzo:

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