Chef de projet Audit digital et E-reputation

Stairway Management est une société d’externalisation spécialisée en Revenue Management, E-Distribution, Strategic Pricing, Digital Marketing, force de vente et marketing de marque pour les hôtels et concepts 4 et 5 étoiles.

L’équipe est répartie en deux bureaux, l’un à Paris et l’autre à Genève.

Depuis plus de 10 ans, notre force réside dans la connaissance de nos clients, de leurs problématiques et notre capacité à leur proposer des solutions personnalisées et adaptées.

Au sein de l’équipe Etude/Audit Stratégique, vous aurez en charge les missions d’audit et de suivi d’audit digitaux et e-réputation.

Vous accompagnerez sur le terrain les hôteliers dans l’amélioration de leur contenu, processus, présence en ligne.

Formation terrain  

Préparer la mise en place des formations (gestion de la logistique, appel client, évaluation de niveau et besoins...)

 Animation des formations digitales,

Participation et élaboration des formations (programme, animation, déroulé.)

 Accompagnement des clients dans la mise en place de process

 Audit Digitaux

Assurer la continuité des audits effectués par le pôle étude stratégique, et le suivi la mise en œuvre des recommandations

Effectuer les audits terrains sur la maturité digitale : réseaux sociaux, site web, e-reputation, contenu en ligne, acteurs et leur process, avec une méthodologie et matrices Stairway, et des points de contrôle définis

Proposer les recommandations et leviers d’améliorations à la suite des audits

Mise en œuvre et recommandations

Mettre en place ou accompagner la mise en place des recommandations à la suite de l’audit chez les clients

Metre en forme le livrable et la re-évaluation après mise en œuvre des recommandations, sous forme de reporting à présenter au client