Open Day by Marriott- 23 Marzo 2023 - WESTIN EXCELSIOR FLORENCE & ST REGIS FLORENCE
St. Regis Florence
Florence, Italie
Front Office Agent
Sobre el trabajo
Job Summary: To manage properly all the activities related to Front Office Department
What will I be doing?
• Check-in and check-out hotel guests in a timely and professional manner.
• Process all payments according to established procedures.
• Welcome guests in a friendly, prompt, and professional manner
• Register guests, issue room keys and provide information on hotel services and room location
• Up-sell rooms when possible, to maximize hotel revenue
• Accurately process all cash and credit card transactions in accordance with established procedures
• Communicate any outstanding guest requests or issues to management that may require additional monitoring or follow-up.
• Respond appropriately to guest complaints
• Make appropriate service recovery gestures in order to ensure total guest satisfaction.
• Perform other duties as assigned.
What are we looking for?
• Candidate must be available to work various shifts including mornings, evenings, nights, weekends and/or holidays.
• Must be fluent in English; other languages are preferred.
• 1-year experience in a fast environment in the same or similar position in a hotel/resort.
• Passionate for Hospitality and with a strong attitude to interpersonal relationships
Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679, Vi informiamo che i Vs. dati personali forniti volontariamente mediante il Vs. curriculum vitae, saranno trattati da Sol Meliá Italia S.r.l., titolare del trattamento, con modalità manuali ed elettroniche al solo fine di valutare una Vs. possibile candidatura all’interno dell’Hotel Melià Milano nel rispetto dei principi di sicurezza e riservatezza sanciti dallo stesso Regolamento. La base giuridica del trattamento si fonda sull’articolo 111 bis del D. Lgs. 196/2003 e sull’articolo 6 del Reg. UE 2016/679 par. 1 lett. b) e non richiede il consenso dell’interessato.
I dati del curriculum potranno essere comunicati alla società controllante Meliá Hotels International SA e agli hotel del Brand Meliá presenti in Italia. Il tempo di conservazione degli stessi è di 24 mesi e non si effettuano attività di profilazione.
Rimane Vs. libera prerogativa esercitare i diritti di cui agli articoli 15 e ss del Reg. UE 2016/679 contattando l’ufficio risorse umane (https://www.melia.com/it/politica-sulla-riservatezza)
Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91
What will I be doing?
• Check-in and check-out hotel guests in a timely and professional manner.
• Process all payments according to established procedures.
• Welcome guests in a friendly, prompt, and professional manner
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• Up-sell rooms when possible, to maximize hotel revenue
• Accurately process all cash and credit card transactions in accordance with established procedures
• Communicate any outstanding guest requests or issues to management that may require additional monitoring or follow-up.
• Respond appropriately to guest complaints
• Make appropriate service recovery gestures in order to ensure total guest satisfaction.
• Perform other duties as assigned.
What are we looking for?
• Candidate must be available to work various shifts including mornings, evenings, nights, weekends and/or holidays.
• Must be fluent in English; other languages are preferred.
• 1-year experience in a fast environment in the same or similar position in a hotel/resort.
• Passionate for Hospitality and with a strong attitude to interpersonal relationships
Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679, Vi informiamo che i Vs. dati personali forniti volontariamente mediante il Vs. curriculum vitae, saranno trattati da Sol Meliá Italia S.r.l., titolare del trattamento, con modalità manuali ed elettroniche al solo fine di valutare una Vs. possibile candidatura all’interno dell’Hotel Melià Milano nel rispetto dei principi di sicurezza e riservatezza sanciti dallo stesso Regolamento. La base giuridica del trattamento si fonda sull’articolo 111 bis del D. Lgs. 196/2003 e sull’articolo 6 del Reg. UE 2016/679 par. 1 lett. b) e non richiede il consenso dell’interessato.
I dati del curriculum potranno essere comunicati alla società controllante Meliá Hotels International SA e agli hotel del Brand Meliá presenti in Italia. Il tempo di conservazione degli stessi è di 24 mesi e non si effettuano attività di profilazione.
Rimane Vs. libera prerogativa esercitare i diritti di cui agli articoli 15 e ss del Reg. UE 2016/679 contattando l’ufficio risorse umane (https://www.melia.com/it/politica-sulla-riservatezza)
Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91
- Posiciones disponibles: 5
- Departamento: Recepción
Sobre ti
- Idiomas requeridos: Inglés e Italiano. Español es un plus
La empresa
Storia, gusto, bellezza ed accoglienza: questa è la formula scelta dalla Tenuta di Artimino per i suoi ospiti. Sita sulle colline del Chianti Montalbano vicino a Firenze, all’ombra di Villa Medicea La Ferdinanda (Patrimonio Unesco), la Tenuta offre un soggiorno in Hotel o in appartamento. Il Ristorante Biagio Pignatta, la Cantina del Redi e la Spa, con un’ampia offerta di esperienze, completano il valore dell’ospitalità.
History, taste, beauty and #hospitality: this is the formula chosen by Melia Tenuta di Artimino for its guests. Guest accommodation set in Chianti Montalbano hills near Florence, in the shadow of Villa Medicea La Ferdinanda (#Unesco World Heritage Site). Biagio Pignatta Restaurant, Cantina del Redi and the Spa, with a wide range of experiences, complete the value of hospitality.
