Assistant(e) Chef de Réception
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Assistant(e) Chef de Réception

Accor HQ

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Fermé

Assistant(e) Chef de Réception

À propos du poste

Job Description

Votre mission : Assister la Chef de Réception et, à ses côtés, booster la satisfaction de nos hôtes et de nos heartists*.


Vous cultivez avec sincérité la proximité avec nos clients car chez Pullman nous faisons toujours en sorte qu’ils se sentent un peu chez eux. Vous interagissez naturellement avec eux pour connaître leurs attentes, leurs besoins futurs et s’assurer de leur fidélisation. Les échanges vous passionnent mais vous gardez néanmoins à l’esprit les indicateurs clés de votre périmètre (économiques, qualité, engagement des collaborateurs, etc) que vous suivez et faites vivre au sein de l’équipe. Vous optimisez l’organisation, coordonnez les priorités en tenant compte des impératifs quotidiens et des objectifs à plus long terme.


Vous êtes un levier de motivation pour vos équipes, vous impulsez de l’énergie, fédérez pour stimuler une ambiance positive et une excellente coopération avec les services transverses (étages, technique, events etc). Bien sûr, vous êtes aussi présent(e) pour accompagner votre équipe vers de nouvelles compétences et dans la gestion de situations complexes. Vous optimisez les plannings dans un esprit Win win en veillant au respect des règles internes et légales.


Vous êtes constamment en mode 360° sur votre périmètre pour confirmer nos promesses clients et mettre en avant notre culture de marque et ses identifiants.


En définitif, vous participez, avec la Chef de Réception, à orchestrer le lieu, l’organisation et les équipes dans un état d’esprit Heartist* afin de faire vivre à nos clients et collaborateurs une expérience mémorable !


*Heartist : collaborateur créatif qui agit avec le cœur



Work Experience

Vos atouts :

  • Expérience de management d’équipe
  • Maîtrise de l'environnement informatique (Pack Office/Opéra)
  • Anglais courant
  • Esprit d’équipe
  • Sens aigu de l’accueil et du service client
  • Leadership


Fermé

Assistant(e) Chef de Réception

Île-de-France, France

Temps plein, Indéfini

Date de début du contrat:Dès que possible

Date d'entrée en fonction (au plus tard):