Accor HQ
Publiée
Assistant(e) directeur de la réception
À propos du poste
Assistant(e) directeur de la réception
Vous aimez mettre en avant vos habilités interpersonnelles, les relations humaines et les tâches variées ne vous font pas peur. Alors c’est le moment de nous envoyer votre candidature !
Nous avons hâte de vous rencontrer !
Ce que l'établissement vous offre :
- Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor
- Plan de formations délivrées dans nos Académies
- L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde
- La possibilité de faire la différence via un programme Éthique & Sociale, comme Planet 21
Sous la responsabilité de la Directrice de la réception, l’Assistant(e) directeur de la réception aura pour principale tâche d’assurer un service à la clientèle impeccable.
Vous aurez à superviser les activités opérationnelles du département et gérer l’équipe tout en s’assurant du respect des standards.
- Être responsable du bon fonctionnement des opérations quotidiennes des différents départements du Front Office
- Analyser et anticiper les besoins des clients, afin de personnaliser leurs séjours
- Être responsable de la résolution des plaintes et des cas particuliers ainsi que leurs suivis
- Promouvoir les services de l'hôtel, les attraits touristiques et les différentes activités de la région et effectuer des réservations au besoin
- Assurer la qualité du département et de l’hôtel (LQA)
- Travailler en collaboration avec tous les départements
Votre expérience et vos compétences incluent :
- Parfaitement bilingue (Français-Anglais)
- Connaissance d’une troisième langue serait considéré un atout
- Bonne communication verbale et écrite
- Connaissance d’Opéra et PMS
- Facilité à créer le lien avec notre clientèle
- Expérience en gestion d’équipe (atout)
- Grande disponibilité (horaire flexible)
- Sens des responsabilités, de l’initiative ainsi qu’une grande autonomie sont essentiels
- Capacité à gérer les priorités, tolérance au stress et rapidité d’exécution
-
Diplôme en Hôtellerie ou Tourisme
Votre équipe et votre environnement de travail :
-
Vous aimez l’art de vivre à la française ? Vous souhaitez évoluer dans une équipe dynamique et polyvalente ? Si oui, ce poste est fait pour vous, nous espérons avoir la chance de recevoir votre candidature.
Note : Vous devez avoir le droit de travailler au Canada.
Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.
Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous sommes 280 000 femmes et hommes qui plaçons l’humain au cœur de toutes nos activités, et nous sommes animés par une passion immodérée pour le service et un goût du dépassement. Rejoindre Accor, c’est embarquer dans une aventure humaine unique pour inventer l’hospitalité de demain.
Pour nous rejoindre, allez sur : https://careers.accor.com/
- Département: Réception
Assistant(e) directeur de la réception
Temps plein, Indéfini
Date de début du contrat:
Date d'entrée en fonction (au plus tard):