CHEF DE BRIGADE (F/H)
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CHEF DE BRIGADE (F/H)

Accor HQ

Publiée

Fermé

CHEF DE BRIGADE (F/H)

À propos du poste

Job Description

- Présent et visible dans le lobby et va naturellement à la rencontre du client ; Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation. et à son bien être


· Valorise la relation avec le client tout en veillant au respect des procédures administratives


· Prend en compte et anticipe les besoins du client.


· Répond et traite les demandes d'information des clients, les met en relation avec les interlocuteurs concernés


· Gère les objections, remarques et réclamations du client ; veille à apporter une solution dans le meilleur délai possible pendant son séjour.


· Promeut et accompagne l'utilisation des bornes check in et check out par le client.


· Collecte et saisit les informations relatives au client pour améliorer ses futurs séjours

  • Gère les flux de clientèle et veille à optimiser les temps d'attente.

· Facilite le séjour du client, lui apporte les informations et solutions adaptées à ses besoins.


· Assure les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes


· Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel


· Gère les appels téléphoniques


· Transmet les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres de son service


· S’assure de la disponibilité et de l’actualité des documents mis à disposition du client.


· Effectue les prises de réservation pour l'ensemble des points de vente si besoin.


· Est vecteur d'informations et de renseignements utiles sur et pour le client



Work Experience

Maîtrise d'un anglais professionnel, Avenant, Souriant et bon manager



Benefits
  • 500€ de prime après 8 mois de présence !
  • 13ème mois (après 3 mois d’ancienneté)
  • Avantages nourriture de 7.88 EUR
  • Participation et Intéressement
  • PEE/PERCO (abondement ACCOR jusqu’à 1300€)
  • MUTUELLE / Prévoyance
  • Parking collaborateur ou Remboursement du titre de transport à hauteur de 50%
  • Mise à disposition d’un uniforme et pressing pris en charge
  • Comité d'Entreprise
  • Carte Heartist (carte du groupe ACCOR)


Fermé

CHEF DE BRIGADE (F/H)

Tremblay-en-France, France

Temps plein, Indéfini

Date de début du contrat:

Date d'entrée en fonction (au plus tard):

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