Receptionniste
Receptionniste

Accor HQ

Publiée

Receptionniste

À propos du poste

Job Description

Description de l'emploi


• Accueille le client dès son arrivée avec prévenance et attention.

• Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation.

• Veille à ce que les procédures administratives ne prennent jamais le pas sur la relation avec le client

• Prend en compte et anticipe les besoins du client

• Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client

• Véhicule, par son attitude irréprochable, l’image de sa marque et de son hôtel

• Assure les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes

• Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel

• Gère les appels téléphoniques

• Transmet les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres de son service

• S’assure de la disponibilité et de l’actualité des documents, produits et fournitures nécessaires au service et/ou au client.

• Effectue les prises de réservation

• Prépare et sert un en-cas ou un petit déjeuner en dehors des heures d'ouverture du restaurant.


L'expérience professionnelle

• Aisance relationnelle, sens de l’accueil et du service,

• Esprit d’équipe,

• Capacité d’écoute et d’anticipation

• Bonne présentation, bonne élocution,

• Dynamisme

• Esprit commercial

• Maîtrise de l'anglais, et de l'allemand un atout



Benefits

Un défi passionant offrant offrant autonomie et responsabilités

Une fonction variée dans un groupe mondiale

Parking gratuit pour le personnel



Receptionniste

Vaud, Suisse

Temps plein, Indéfini

Date de début du contrat:Dès que possible

Date d'entrée en fonction (au plus tard):