RECEPTIONNISTE NUIT
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RECEPTIONNISTE NUIT

Accor HQ

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Fermé

RECEPTIONNISTE NUIT

À propos du poste

Job Description

En tant que réceptionniste de nuit, vous assurez, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux. Vous contribuez à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et des procédures. Vous prenez en compte et anticipez les besoins du client . Par ailleurs, vous êtes responsable de l’établissement après le départ des responsables de jour et veillez à la sécurité des biens et des personnes.

Vous devez également :

- Gérer les appels téléphoniques des clients en respectant les fondamentaux de la marque

- Assurer le suivi des demandes effectuées par le client (réveil, taxi, petit déjeuner en chambre…)

- Gérer les objections et/ou remarques éventuelles des clients et veiller à leur apporter une réponse dans les meilleurs délais

- Véhiculer par votre attitude irréprochable l'état d'esprit et les valeurs de la marque auprès des clients et de vos collègues

- Valoriser les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes

- Respecter les procédures internes de contrôle et de sécurité du chiffre d'affaires

- Contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service

- Assurer quotidiennement la clôture et le reporting d'activité destiné à la direction

- Elaborer le rapport des activités et des éventuels incidents survenus la nuit

- Appliquer et argumenter la politique tarifaire de l’hôtel

- Contribuer à la fidélisation de la clientèle en valorisant le programme de fidélité du Groupe

Vous avez envie de vous investir pleinement sur un nouveau poste et vivre une nouvelle aventure ? Welcome !



Fermé

RECEPTIONNISTE NUIT

Canet-en-Roussillon, France

Temps plein, Indéfini

Date de début du contrat:Dès que possible

Date d'entrée en fonction (au plus tard):

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