RECEPTIONNISTE EN ALTERNANCE
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RECEPTIONNISTE EN ALTERNANCE

ACCOR

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Fermé

RECEPTIONNISTE EN ALTERNANCE

À propos du poste

Description de l'emploi

L'hôtel ibis de Lorient Caudan*** recherche un nouveau réceptionniste, en CDD à temps partiel. Poste à pourvoir courant mars et jusqu'à la fin du mois de juillet 2021.

Missions Générales du poste :

• Accueille et prend en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ

• Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour

• Contribue à la réalisation des objectifs quantitatifs de son service par son action de vente

• Adopte les bons comportements et attitudes dans l'esprit de Service ibis Styles et autour de ses valeurs : Modernité, Simplicité, Bien-être

Principales responsabilités :

1- Relation client :

• Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation.

• Veille à ce que les procédures administratives ne prennent jamais le pas sur la relation avec le client

• Prend en compte et anticipe les besoins du client

• Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veille à apporter une réponse dans le meilleur délai possible

• Véhicule, par son attitude irréprochable, l’image de sa marque et de son hôtel

2- Technique métier / production

• Assure les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes

• Prise de réservations

• Gère les appels téléphoniques

• Adapte son accueil et prend des initiatives : doit sortir de la réception pour aller au devant des clients

• Communication avec les autres services

3- Commercial / Vente

• Valorise les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes

• Applique et argumente la politique tarifaire de l’hôtel afin d'optimiser le Revpar

• Valorise le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe et adapte ses argumentaires en fonction des besoins du client

• Contribue à la synergie de place par la dynamisation du renvoi inter-hôtels (RIH).

4- Gestion

• Respecte les procédures en matière de facturation et d’encaissement

• Gère le fonds de caisse qui lui est confié

• Préparation et de l'envoi des factures

5- Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement

• Veille à la propreté de son lieu de travail

• Connait et applique les règles de sécurité de l’hôtel (incendie...)

• Veille à la sécurité des biens et des personnes

• Respecte les engagements de la politique développement durable pris sur l’établissement




L'expérience professionnelle

Profil :

1 à 2 ans d'expérience minimum sur un poste similaire. Expérience indispensable.

BTS / DUT / Bac+2 hôtellerie ou tourisme.

Connaissances de Fols, ResaWeb, et Vega seraient appréciées.

Anglais courant indispensable.

Permis B.



Avantages

CDD à pourvoir courant mars et jusqu'à fin juillet 2021. Horaires : 6h45-15h15 ou 15h00 - 23h15.

Travail le week-end et les jours fériés. Possibilité de faire quelques nuits de temps en temps.

Durée du contrat : 5 mois

Type d'emploi : Temps partiel, CDD

Salaire : 10,25€ par heure + indemnités compensatrices nourriture

Envoyer CV et lettre de motivation à juluan.lecalloch@groupe-kolibri.com



À propos de vous

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  • Langue requise: Français.

L'entreprise

We are far more than a worldwide leader. We are more than 290,000 women and men placing people at the heart of what we do, and nurturing real passion for service and achievement beyond limits.

Building on the strength of our teams and of our fully integrated ecosystem of leading brands, personalized services & expert solutions, we break new ground to reimagine hospitality and inspire new ways to experience the world.

WE ARE ACCOR
Our leadership is bold. Our agility thrives on open innovation and we embrace the new, whether it's diversity, trends, challenges. As change accelerates, we continually hone our vision of hospitality reinvented, developing how we use spaces and share with the world.

We are a forward-thinking partner that delivers on steadfast commitment thanks to the most diversified & best performing integrated hospitality ecosystem. Our industry-defining tools catalyze stable growth, driving performance and value. Our global scope and specialist expertise empower those we work with.

Accor hospitality is fundamentally about people and our success relies on our Heartists® to deliver the best service, welcome and care for our guests. With people at heart, our world expands. Our culture nurtures empowerment and welcomes everyone with openness.

We are 100% committed to sustainability, with people at the heart of what we do. As such, we strive to make a meaningful impact by unlocking lifestyle experiences and shaping the hospitality of tomorrow - together, with all our stakeholders: Heartists®, owners, partners, guests and communities.

OUR INTEGRATED HOSPITALITY ECOSYSTEL
Our strong ecosystem of brands, value-added services & solutions, and powerful loyalty program allows us to constantly reinvent unique experiences and services for our clients in line with their evolving needs and new ways of living, traveling and working, from hotel stays to restaurants, to working and meeting. For our partners, we also maximize performance and value, thanks to our complete range of business solutions and expertise.

This unmatched ecosystem creates memorable lifestyle experiences, expanding hospitality beyond hotel walls to elevate everyday moments. And brings to life the vision of Augmented Hospitality at the core of our business, a refined vision of hospitality and the tailor-made services we can provide to a community of clients made up of guests and locals alike.

OUR UNRIVALED PORTFOLIO OF BRANDS
Accor offers the most diverse brand portfolio of the industry with 40+ hotel brands across all segments, from luxury to economy, as well as entertainment, restaurants & bars, coworking and business services & solutions to boost performance.

OUR GLOBAL FOOTPRINT
The Group is established in 110 countries and we are constantly expanding our presence and leadership across the world.

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Fermé

RECEPTIONNISTE EN ALTERNANCE

Caudan, France

Apprentissage, Indéfini

Date de début du contrat:

Date d'entrée en fonction (au plus tard):

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