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Description du poste

Description de l'emploi

Tu suis une formation en Hôtellerie-Restauration ? Tu as un bon niveau d’expression, à l’oral comme à l’écrit ? Tu as le goût du challenge et tu as envie d'en apprendre toujours plus ? Le service client et l’hôtellerie saisonnière de montagne t’intéressent ?

 

Alors rejoins l’hôtel Mercure Arc 1800 pour ton stage. Nous allons te former!

 

Sous l’encadrement et les précieux conseils de la Chef de Réception, voici les missions dans lesquelles tu excelleras à la fin de ton stage :


• Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement

• Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux réservations, annulations, arrivées, départs

• Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties

• Répondre aux appels téléphoniques et prendre les réservations, dans les règles de l’art

• Tenir, vérifier et contrôler les encaissements et décaissements

• Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction

• Renseigner les clients sur les informations touristiques

• Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de respect de l’environnement, de sécurité des personnes, etc.

• S’assurer que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés

• Incarner un esprit professionnel et chaleureux dans ses interactions avec les clients et ses collaborateurs

 

 

 

Pour candidater, merci de faire parvenir votre CV et LM à H8653-DM@accor.com





Avantages

**** Convention de stage obligatoire **** Nourri(e) – Logé(e) **** Indemnités de stage ****

**** Accès à l'espace bien-être ponctuellement ****

**** Durée selon convention ****




Pré-requis

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Détails

Contrat
Stage
Localisation
Bourg-Saint-Maurice, France
Département
Réception
Langues
Français
Début
Dès que possible
Durée du contrat
Indéfini

ACCOR

Accor is a world-leading augmented hospitality group offering unique and meaningful experiences in almost 5,200 hotels, resorts, and residences across 110 countries. With an unrivalled portfolio of 40 brands from luxury to economy, Accor has been providing hospitality savoir-faire for more than 50 years. Beyond accommodations, Accor enables new ways to live, work, and play with Food&Beverage, nightlife, wellbeing, and coworking brands. To drive business performance, Accor’s portfolio of business accelerators amplifies hospitality distribution, operations, and experiences. Guests have access to one of the world’s most attractive hotel loyalty programs. Accor is deeply committed to sustainable value creation, and plays an active role in giving back to planet and community. Planet 21 – Acting Here endeavors to act for “positive hospitality”, while Accor Solidarity, the endowment fund, empowers disadvantaged people through professional training and access to employment.

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