Responsable Hébergement H/F
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Responsable Hébergement H/F

Belambra

Publiée

Expiré

Responsable Hébergement H/F

À propos du poste

Vous possédez des compétences d’organisation et des talents de management ? Devenez notre prochain responsable hébergement H/F, un poste 360° intégré à la direction du club.

Entièrement tourné vers l'amélioration continue de nos prestations, vous êtes chargé de la satisfaction de nos clients individuels ou groupes, suivant leurs spécificités. Vous maîtrisez à 100% le fonctionnement des équipes de réception et de ménage et êtes force de proposition pour perfectionner l’arrivée et le séjour des vacanciers.

Véritable Maestro de la satisfaction client, voici un avant-goût de votre quotidien :
- Management de l’ensemble des équipes de réception et de ménage : veiller à fixer un cap, expliquer, répartir et faire appliquer les tâches du quotidien
- Recrutement, formation et intégration des nouveaux collaborateurs
- Pilotage et gestion des plannings, prise de contact avec les intérimaires
- Vérification des processus Belambra : de l’ouverture jusqu'à la fermeture du club, s’assurer que les méthodes et dispositifs d’accueil et de ménage soient correctement mis en œuvre
- Planification des améliorations : être à l’écoute et analyser les retours des équipes et des questionnaires clients, établir des plans d’actions et les faire exécuter
- Organisation des arrivées et des départs : optimiser le remplissage du club, fluidifier le déroulé des check-in et check-out
- Communiquer en transversal avec les différents services du club : entraide, partage des informations, coordination du parcours client dans sa globalité
  • Nos atouts pour vous sentir bien chez Belambra : - Mer ou montagne, pas besoin de choisir : nous vous proposons des postes aux quatre coins de la France, un terrain de jeu à explorer sans limites - Prêt à passer à la vitesse supérieure ? Nous vous accompagnons et vous formons à de futures opportunités professionnelles au sein du groupe - Possibilité d’être nourri et logé par nos soins, en contrepartie d’un montant modéré
  • Département: Responsable Hébergement

À propos de vous

Véritable leader, vous savez fédérer une équipe et anticiper les demandes de nos clients ?
Relevez le défi, embarquez dès à présent dans l’aventure Belambra :

- Vous disposez d’une expérience de terrain réussie en réception, complétée par une formation hôtelière
- Pédagogue et dynamique, vous donnez des perspectives et formez chaque membre de l’équipe
- Doté d’un excellent relationnel, vous appréciez échanger avec les vacanciers (en anglais parfois)
- Diplomate dans l’âme, vous avez à cœur d’apaiser les situations conflictuelles et mettez en place les actions nécessaires à leur résolution
- Vous avez le sens du collectif et n'hésitez pas si besoin à vous rendre disponible dans les étages ou à la réception

L'entreprise

Plus de 50 clubs de vacances situés dans les plus beaux endroits de France, au cœur des plus belles destinations

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Expiré

Responsable Hébergement H/F

La Colle-sur-Loup, France

Temps plein, 5 mois

Date de début du contrat:

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