Recepcionista - Apartamentos turísticos
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Recepcionista - Apartamentos turísticos

À propos du poste

Actualmente, estamos buscando un/a recepcionista para nuestra línea de apartamentos turísticos, Barcelona Apartment.

- Gestionar las entradas y salidas de los clientes de los apartamentos.
- Atender al cliente en la recepción, vía telefónica o por email: Informar y asesorar de los servicios turísticos, así como responder a las peticiones de información que formulen los clientes.
- Dar soporte en reservas de grupos y rooming list.
- Gestionar las reservas individuales y promover la venta de apartamentos, así como de upsellings.
- Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias que se puedan producir durante el turno.
- Ser responsable de la facturación, el cobro y el cierre de caja durante su turno.
- Contacto con el resto de departamentos para el correcto funcionamiento.
- Ofrecer un servicio profesional, amigable y enfocado en proporcionar la mejor experiencia a nuestros clientes.
- Desplazarse entre los distintos apartamentos en caso de que sea necesario.

À propos de vous

- Experiencia de 3 años como recepcionista en hoteles o apartamentos.
- Formación universitaria o de grado superior en turismo o hostelería.
- Imprescindible tener permiso de conducir, para desplazarse entre apartamentos.
- Se valorará el conocimiento de PMS, especialmente de TESIPRO.
- Elevada orientación al cliente y vocación de servicio.
- Persona atenta a los detalles, con recursos para resolver incidencias de forma eficiente y acostumbrada al multitasking.
- Idiomas: imprescindible tener buen dominio de castellano e inglés, así como de un tercer idioma. Cualquier otro idioma será valorado positivamente.
- Disponibilidad horaria para trabajar en distintos turnos de mañana, tarde y noche, así como festivos y fines de semana.
  • Langues requises: Anglais et Espagnol.

L'entreprise

Derby Hotels Collection is a hotel group of recognized national and international prestige in expansion, which currently has hotels in Barcelona, Madrid, London and Paris, located in historic buildings such as palaces, stately homes or landmark buildings, noted for housing collections of ancient and contemporary art, more than 5,000 pieces in total, which makes them small museums of incalculable artistic value, these hotels enjoy the representation of prestigious brands such as Small Luxury Hotels, Design Hotels, Preferred Hotels & Resorts among others.

We are a global company, paying attention to sustainability, we collaborate with social organizations that promote values of integration, equal opportunities and social insertion and creating unique experiences of excellence, gastronomy and culture.
We are sincerely committed to excellence in service, quality and, above all, continuous improvement to ensure maximum satisfaction and personalized attention to guests.
GRUPO DERBY HOTELS COLLECTION declares its commitment to the establishment and development of policies that integrate equal treatment or opportunities between women and men, without discriminating directly or indirectly on the basis of gender, as well as the promotion and encouragement of measures to achieve real equality within the organization, establishing equal opportunities between women and men as a strategic principle of its corporate and human resources policy.

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Recepcionista - Apartamentos turísticos

Barcelona, Espagne

Temps plein, 6 mois

Date de début du contrat:

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