Gouvernant régional / Responsable multi-sites F/H
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Gouvernant régional / Responsable multi-sites F/H

Elior FR

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Fermé

Gouvernant régional / Responsable multi-sites F/H

À propos du poste

Informations générales

Gouvernant régional / Responsable multi-sites F/H

CDI

NANTES (44)

 

Temps complet

Plus de 2 ans

 

Nettoyage

BAC + 2

 

Votre mission :

Rattaché(e) au responsable d'exploitation e, vous supervisez et animez les prestations de plusieurs sites hôteliers de façon à garantir la satisfaction, à favoriser la fidélisation et à développer le contrat client. Vous vous assurez également de l'atteinte des objectifs budgétés dans le cadre des conditions prévues au contrat et dans le respect des procédures internes et
normes légales.

Vos missions couvrent trois domaines.

Grâce à votre sensibilité commerciale :

-Vous traitez les demandes ou réclamations clients et/ou vous assurez qu'elles sont prises en compte
-Vous dialoguez régulièrement avec le client pour connaitre son niveau de satisfaction et contribuez à leur fidélisation
-Vous détectez et transmettez à votre manager toutes les opportunités de développement ou d'amélioration client

Au quotidien :

-Vous proposez des solutions d'organisation afin d'optimiser le site
-Vous choisissez les produits appropriés pour les sites
-Vous faites appliquer les protocoles spécifiques aux contraintes du site
-Vous assurez la maintenance du matériel dans les conditions d'hygiène et de sécurité requises
-Vous répartissez les tâches de l'équipe
-Vous consolidez et communiquez les éléments à votre supérieur pour le suivi du budget du site
-Vous contrôlez l'application et le respect des règles d'hygiène et de sécurité au travail et de la politique Qualité

Vous managez votre équipe :

-Vous réalisez les entretiens d'agents de service
-Vous anticipez et priorisez les besoins de recrutement 
-Vous développez les compétences de l'équipe en les formant ou en les faisant former par le chef d'équipe
-Vous gérez l'administration du personnel dans le respect du cadre légal et réglementaire
-Vous saisissez la gestion des temps, vous communiquez et contrôlez les éléments de paie

Votre profil :

De formation Hôtelière, Hygiène et Propreté ou issu des Métiers de services, les compétences souhaitées sont:
- rigueur
- autonomie
- capacité à organiser et à anticiper
- maîtrise des techniques de management
- réactivité
- capacité à mobiliser et fédérer les équipes pour atteindre les résultats
- savoir créer une relation de confiance et d'échange avec le client

Votre environnement de travail :

Hôtels

Vos avantages :

Qui sommes-nous ?:

Elior Services est une filiale d’Elior Group. Elior Group, acteur mondial de la restauration et des services, repose sur deux grandes activités : la restauration et les services.

Acteur de référence de la santé, de l’hôtellerie, de la propreté et du facility Management, Elior Services allie savoir-faire et expertise pour construire des projets sur-mesure au cœur de l’environnement de ses clients.

Elior Services est composé de plusieurs entités qui sont des acteurs majeurs dans leur domaine :

  • Elior Services Propreté, expert en propreté classique et en milieux sensibles, est un des acteurs majeurs de ce secteur très concurrentiel et intervient dans des environnements variés.
  • Elior Services Facility Management, réalise l'accueil physique et téléphonique, voire l'accueil digital des clients et des visiteurs, la gestion du courrier, l'entretien des espaces verts, ou encore la petite maintenance et la logistique.
  • Elior Direction Hôtellerie de Santé propose une offre globale en restauration et propreté, à destination des établissements de santé.
  • Services & Santé,  services hôteliers et gestion de cafétérias.


Rejoindre Elior Services c’est intégrer une structure qui souhaite faire partager sa croissance en misant sur ses talents !

Elior place la diversité et l'égalité des chances au coeur de ses préoccupations et s'engage dans ses recrutements à évaluer toutes les candidatures sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap ou âge.

#LeJobQueJeVeux

Fermé

Gouvernant régional / Responsable multi-sites F/H

Nantes, France

Temps plein, Indéfini

Date de début du contrat:Dès que possible

Date d'entrée en fonction (au plus tard):

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