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Expiré
Front Office Manager
À propos du poste
Hotel a 5 stelle situato nella Costiera Sorrentina è alla ricerca di un Front Office Manager.
La risorsa si occuperà della gestione esecutiva e amministrativa del Front Office. Assommerà altresì la funzione di responsabile del personale. Il contratto è stagionale, ma con la possibilità di tempo indeterminato.
In qualità di Capo Dipartimento, il FO Manager sarà responsabile della supervisione di tutte le operazioni relative alla Reception, definendo gli standard e le procedure volte a garantire la miglior accoglienza per gli Ospiti, dal check-in al check-out. In particolare, la risorsa sovraintenderà le operazioni interne al FO, assicurando un processo fluido ed efficiente, anche attraverso lo studio degli indicatori chiave di performance relativi all’operatività della Reception e lo sviluppo di strategie per migliorare la qualità del servizio e la soddisfazione degli Ospiti.
Parimenti, sarà incaricato/a della gestione dei complaint proponendo soluzioni rapide ed efficaci per mantenere la fedeltà degli Ospiti.
Coordinerà le prenotazioni, le cancellazioni e le assegnazioni delle camere attraverso il channel manager e il sistema gestionale. Il FO Manager lavorerà a stretto contatto con la Direzione, alla quale sottoporrà report giornalieri, settimanali e mensili sull’occupazione, i feedback degli Ospiti e le ulteriori metriche rilevanti per la gestione dell’Hotel. La risorsa sarà responsabile dell’incremento delle vendite, della promozione di nuovi servizi e delle operazioni di upselling.
Il FO Manager coadiuverà il lavoro del Dipartimento Amministrazione e Contabilità gestendo le transazioni di pagamento, gli incassi, la fatturazione e i record finanziari.
In qualità di responsabile del personale, la risorsa, in sinergia con la Direzione, si occuperà di definire i turni di lavoro degli altri reparti dell’Hotel in costante coordinamento con i Capo Servizio dei singoli Dipartimenti per garantire un'operatività senza intoppi e la soddisfazione degli Ospiti.
La risorsa si occuperà inoltre del coordinamento di eventi e occasioni speciali, assicurando che gli accordi e i relativi servizi siano eseguiti in modo impeccabile.
La risorsa si occuperà della gestione esecutiva e amministrativa del Front Office. Assommerà altresì la funzione di responsabile del personale. Il contratto è stagionale, ma con la possibilità di tempo indeterminato.
In qualità di Capo Dipartimento, il FO Manager sarà responsabile della supervisione di tutte le operazioni relative alla Reception, definendo gli standard e le procedure volte a garantire la miglior accoglienza per gli Ospiti, dal check-in al check-out. In particolare, la risorsa sovraintenderà le operazioni interne al FO, assicurando un processo fluido ed efficiente, anche attraverso lo studio degli indicatori chiave di performance relativi all’operatività della Reception e lo sviluppo di strategie per migliorare la qualità del servizio e la soddisfazione degli Ospiti.
Parimenti, sarà incaricato/a della gestione dei complaint proponendo soluzioni rapide ed efficaci per mantenere la fedeltà degli Ospiti.
Coordinerà le prenotazioni, le cancellazioni e le assegnazioni delle camere attraverso il channel manager e il sistema gestionale. Il FO Manager lavorerà a stretto contatto con la Direzione, alla quale sottoporrà report giornalieri, settimanali e mensili sull’occupazione, i feedback degli Ospiti e le ulteriori metriche rilevanti per la gestione dell’Hotel. La risorsa sarà responsabile dell’incremento delle vendite, della promozione di nuovi servizi e delle operazioni di upselling.
Il FO Manager coadiuverà il lavoro del Dipartimento Amministrazione e Contabilità gestendo le transazioni di pagamento, gli incassi, la fatturazione e i record finanziari.
In qualità di responsabile del personale, la risorsa, in sinergia con la Direzione, si occuperà di definire i turni di lavoro degli altri reparti dell’Hotel in costante coordinamento con i Capo Servizio dei singoli Dipartimenti per garantire un'operatività senza intoppi e la soddisfazione degli Ospiti.
La risorsa si occuperà inoltre del coordinamento di eventi e occasioni speciali, assicurando che gli accordi e i relativi servizi siano eseguiti in modo impeccabile.
- : 1.900 euro mensili oltre che TFR - 13esima-14esima-Ferie e Permessi non goduti e quant'altro spettante per legge.
- Possibilità di usufruire di un alloggio
- - Retribuzione in linea con l’esperienza acquisita nel settore e con l’aspirazione - Contratto a tempo determinato full-time - Ambiente professionale dinamico e internazionale - Servizio mensa - Parcheggio privato
- Département: Réception Direction
À propos de vous
- Esperienza precedente nel ruolo in strutture di elevato livello
- Eccellenti competenze comunicative e relazionali
- Forti capacità di leadership, di organizzazione e programmazione
- Competenza nei software gestionali e nei sistemi di prenotazione
- Eccezionali capacità di risoluzione dei problemi e abilità nel gestire situazioni difficili con calma ed efficacia
- Attenzione ai dettagli e focus nel fornire un servizio clienti eccezionale
- Ottima conoscenza della lingua Inglese, gradito il Francese e lo Spagnolo. Plus Tedesco
- Eccellenti competenze comunicative e relazionali
- Forti capacità di leadership, di organizzazione e programmazione
- Competenza nei software gestionali e nei sistemi di prenotazione
- Eccezionali capacità di risoluzione dei problemi e abilità nel gestire situazioni difficili con calma ed efficacia
- Attenzione ai dettagli e focus nel fornire un servizio clienti eccezionale
- Ottima conoscenza della lingua Inglese, gradito il Francese e lo Spagnolo. Plus Tedesco
- Langues requises: Anglais et Italien. Allemand, Français et Espagnol sont un plus
L'entreprise
hosco Talent Search is a division of Hospitality Connection (hosco).
hosco Talent Search provides hospitality employers with a distinctive and highly efficient placement service for young talents in the industry. With a team composed of recruitment experts, hosco assists companies in the recruitment efforts of both interns, graduates and alumni.
