Hôtel Barrière Le Normandy Deauville
Publiée
Attaché de Direction H/F
À propos du poste
Nous vous proposons de nous rejoindre dès à présent en stage pour une durée de 6 mois de mai à septembre et juin à novembre.
Le stagiaire Attaché de Direction travaille au sein de la Direction Générale de l’établissement avec une grande polyvalence dans les services.
✦ Vos missions si vous l’acceptez
Travail en relation avec les différents chefs de service et leurs assistants : vous aurez un rôle de coordinateur des équipes, et pourrez être amené à les aider, notamment pour les métiers de l'accueil, en cas de forte activité.
Suivi de la relation client : accueil des clients, suivi des demandes avant, pendant et après leur séjour. Gestion des éventuelles plaintes client et problèmes techniques pouvant subvenir.
Suivi des outils de satisfaction client (questionnaire satisfaction, réseaux sociaux …): votre rôle sera de répondre aux commentaires en ligne, en français et en anglais, et de transmettre les remarques récurrentes aux chefs de service concernés.
Suivi de la qualité de nos services et de notre produit, en conformité avec nos standards qualité : vous serez chargé de la rédaction d'un rapport qualité mensuel communiqué à l'ensemble des équipes. Vous serez également sollicité lors de la mise en place de plans d'actions, suite aux audits qualité.
Représentant de l'hôtel lors de visites de l'établissement : vous serez en charge de faire visiter l'hôtel pour les collaborateurs de la station, ou pour des actuels/futurs clients.
- Département: Administration
À propos de vous
Esprit d'analyse, capacité de synthèse de l'information et autonomie seront des critères déterminants pour ce stage.
- Langue requise: Français.
L'entreprise
Fondé en 1912 par François André et développé successivement par Lucien Barrière, Diane Barrière-Desseigne et Dominique Desseigne, Barrière célèbre en 2022 ses 110 ans.
Aujourd’hui, Barrière c'est 7 000 collaborateurs en France et à l'international, 33 établissements de jeux, 19 Hôtels, plus de 140 Restaurants & Bars dont la marque Fouquet's, 15 Spas, 1 Centre de thalassothérapie à La Baule, 1 Balnéothérapie à Ribeauvillé, 3 Golfs et 2 Tennis club. Son chiffre d'affaires s’élève à 1,24 milliard en 2019.
Au centre de ses préoccupations depuis plus d'un siècle, le Groupe a donné un nouvel élan à ses collaborateurs en 2018 dans le cadre de sa transformation. Les talents évoluent aujourd'hui dans un contexte innovant et stimulant à travers des activités passionnantes au quotidien. Ce groupe familial attache également une grande importance à l'évolution interne et à la mobilité.
Barrière recherche avant tout des personnalités passionnées par leur métier et souhaitant relever de nouveaux défis !
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Founded in 1912 by François André and subsequently developed and managed by Lucien Barrière, Diane Barrière-Desseigne and Dominique Desseigne, Barrière celebrated its 110th anniversary in 2022. Today, Barrière comprises 7,000 employees in France and around the world, 33 gaming establishments, 19 hotels, over 140 restaurants & bars, including the Fouquet's brand, 15 spas, 1 thalassotherapy centre at La Baule, 1 balneotherapy centre in Ribeauville, 3 golf courses and 2 tennis clubs. Its turnover grew to 1.24 billion in 2019.
The Group's teams have been central to its priorities for over a century, and in 2018, it gave them fresh impetus as part of an overall transformation. Today, its talent evolves in an innovative, stimulating work environment via exciting daily activities. This family-run group attaches great importance to internal progression and mobility. Most importantly, Barrière seeks out personalities who are enthused by their work and who want to step up to new challenges!
