Responsable Majordome F/H
Ce poste n'est plus disponible, mais il y a plus de Concierge offres d'emploi
Responsable Majordome F/H

Hôtel le Grand Mazarin

Publiée

Supprimé

Responsable Majordome F/H

À propos du poste

Le Responsable Majordome est garant de la promesse de l’expérience client Le Grand Mazarin. Il doit tout mettre en œuvre afin que son département accompagne et assiste nos Clients tout au long de leur séjour, avant même leur arrivée et jusqu’à leur départ

Il doit créer avec son équipe des liens de confiance, sincères et authentiques avec nos clients pour anticiper au mieux leurs attentes et les surprendre afin de rendre le séjour mémorable. Poste plurivalent, évolutif et valorisant.

1. Anticiper:
- Participer avec le service hébergement à la préparation du séjour des Hôtes
- Mettre en œuvre les demandes spéciales des clients formulées avant le séjour
- Coordonner la préparation des cadeaux, des mots d’accueil, des commandes F&B, et la personnalisation du Mini Bar et vérifier l’installation en chambre

2. Personnaliser

- Réaliser le service d’installation de la garde-robe et l’empaquetage des valises
- Prendre en charge le Valet Service (linge client), demandes de couture des clients, assurer un suivi avec le service Lingerie et lustrage des souliers
- Rafraichir l’accueil VIP F&B au fil du séjour et contrôler les Mini Bars

3. Coordonner
- Conseiller et organiser le séjour des clients en lien avec les services de l’hôtel
- Promouvoir toutes les prestations offertes au sein de l’hôtel
- Anticiper les besoins des clients

- Prendre les commandes de restauration en chambre et en assurer le service

4. Superviser
- Animer les briefings, contrôler les connaissances des équipes, et réaliser les plannings
- Participer au recrutement de nouveaux collaborateurs et aux entretiens de développement, les accueillir et former les nouveaux Majordomes

5. Généralités
- Vérifier la facturation des demandes clients

-Entretenir un excellent relationnel avec confidentialité et discrétion.
- Gérer les plaintes ; proposer et mettre en œuvre des solutions

À propos de vous

Diplôme / Connaissances requises :
- Connaissance des métiers du service des Gouvernantes, de la Restauration, de la -Réception et de la Conciergerie ou du métier de Majordome

- Diplôme en hôtellerie/restauration (mini BTS Hôtellerie/Restauration)

- Sens du service

-Goût des responsabilités et du challenge

-Disponibilité, flexibilité et bonnes capacités d’adaptation,

-Passion pour l'hôtellerie,



Savoir-faire:
-Expérience de 3 à 5 ans en tant que Gouvernant(e), Maître d’Hôtel Room-Service, Chef de Brigade Réception, 1er Concierge ou Attaché(e) de Direction

-Maîtrise des techniques de vente et de communication,

-Aptitude au management (former, organiser, faire évoluer, évaluer…)

-Maîtrise du Pack Office, idéalement Concierge Organizer, Mews, Bowo et Expérience Hôtel)

-Anglais et Français courant impératif (écrit et oral)

-Maîtrise d’une 3e langue appréciée

-Solide culture générale et connaissance des métiers de l’hôtellerie/restauration
  • Langues requises: Français et Anglais.

L'entreprise

Nos Valeurs : Anticipation, Générosité, Sens du détail !

Maisons Pariente,

Échappées belles et confidentielles

Dans un monde qui fonctionne en mode accéléré, le besoin de prendre son temps n’a jamais été aussi urgent. En parfaite affinité avec les aspirations de l’époque contemporaine, Maisons Pariente imagine des échappées belles et confidentielles, qui permettent aux urbains hyperactifs hyper connectés, hyper nomades, de se poser et de se retrouver. Des hôtels comme des Maisons privées, associant espaces généreux, design chic, intimité préservée, service attentif mais discret, pour se ressourcer comme chez soi, dans des environnements d’exception. Des refuges privilégiés hors du temps pour vivre un moment à part, comme suspendu dans le tourbillon du quotidien.

Avec des projets hôteliers tous situés dans des sites d’exception,
Maisons Pariente s’implique à fond dans chaque
aventure, pour raconter des histoires d’hôtels uniques, en parfaite
affinité avec un lieu en particulier et avec les attentes
des voyageurs modernes.

Voir le profil
Supprimé

Responsable Majordome F/H

Paris, France

Temps plein, Indéfini

Date de début du contrat:

Vous souhaitez découvrir quelque chose de différent ? Voir des emplois similaires