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Fermé
Reception Team Leader
À propos du poste
Organizar los turnos y equipos de acuerdo a las necesidades operativas de cada día.
- Realizar registros en hostsos, hacer seguimiento y resolver cualquier inconveniente que haya sucedido durante la estancia del huésped en el hotel, asegurando una satisfacción completa antes del momento de su salida.
- Monitorear las habitaciones puestas en espera (Queue room) y late check outs de acuerdo a las políticas del departamento.
- Monitorear los cierres de caja del equipo ajustándolo a las políticas establecidas por el departamento de finanzas.
- Elaborar los reportes de trabajo requeridos para su puesto y sus subordinados.
- Soporte en auditorías internas.
- Realizar labores habituales de recepción, cuando así lo requiera la operativa.
- Realizar registros en hostsos, hacer seguimiento y resolver cualquier inconveniente que haya sucedido durante la estancia del huésped en el hotel, asegurando una satisfacción completa antes del momento de su salida.
- Monitorear las habitaciones puestas en espera (Queue room) y late check outs de acuerdo a las políticas del departamento.
- Monitorear los cierres de caja del equipo ajustándolo a las políticas establecidas por el departamento de finanzas.
- Elaborar los reportes de trabajo requeridos para su puesto y sus subordinados.
- Soporte en auditorías internas.
- Realizar labores habituales de recepción, cuando así lo requiera la operativa.
- Département: Service Clients Réception
À propos de vous
- Experiencia progresiva dentro del departamento de Recepción (mínima de 2 años)y como Team Leader/Supervisor(mínimo 1 año).
- Dominio de CRM Opera.
- Liderazgo en gestión de equipos. Imprescindible haber tenido equipo bajo tu supervisión.
- Atención al detalle y actitud de mejora continua.
- Disponible para trabajar por turnos y flexibilidad horaria incluyendo el turno de noche.
- Dominio de idioma ingles alto (oral/escrito). Valorable un tercer idioma.
- Dominio de CRM Opera.
- Liderazgo en gestión de equipos. Imprescindible haber tenido equipo bajo tu supervisión.
- Atención al detalle y actitud de mejora continua.
- Disponible para trabajar por turnos y flexibilidad horaria incluyendo el turno de noche.
- Dominio de idioma ingles alto (oral/escrito). Valorable un tercer idioma.
- Langues requises: Espagnol et Anglais.
L'entreprise
Welcome to Hyatt Centric Gran Via Madrid, where our contemporary design and central location make this the explorer’s home base within the energetic city of Madrid.